TikTok Live คือส่วนหนึ่งที่การันตีความประสบความสำเร็จของ TikTok Business บริการใหม่จาก TikTok ที่ให้ทุกคนได้กลายเป็นพ่อค้าแม่ขายกันได้อย่างถ้วนหน้า ด้วยฟังก์ชันต่าง ๆ ที่ช่วยซัพพอร์ตในเรื่องของการขาย ทำให้ตอนนี้เจ้าของธุรกิจหลาย ๆ คนหันมาขายของกันบนแพลตฟอร์มนี้กันมากยิ่งขึ้น

Live Shopping เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ช่วงต้นปี 2020 จนถึงปัจจุบัน ที่สืบเนื่องมาตั้งแต่สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 โดยพบว่าอัตราการซื้อผ่านไลฟ์ขายของเพิ่มขึ้น 76% ทั่วโลก แม้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดจะดีขึ้น แต่ความนิยมของการ Live Shopping ไม่ลดลงเลย 

ในขณะเดียวกันยิ่งตลาด e-Commerce เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไม่มีท่าทีที่จะลดลง ส่งผลให้ TikTok ปล่อยรูปแบบบัญชีแบบ Business ออกมา เพื่อให้ตอบโจทย์สำหรับพ่อค้าแม่ค้าในยุคใหม่ ซึ่งข้อดีของการทำ Live Shopping บนแพลตฟอร์มนี้ก็คือ

1. มีฟีเจอร์ Product Links

ที่ลูกค้าสามารถกดเลือกซื้อสินค้าในตระกร้าขณะกำลังดูไลฟ์ได้ ซึ่งฟีเจอร์นี้สามารถไฮไลต์สินค้าหนึ่งชิ้น หรือหลายชิ้น เพื่อโปรโมตในการไลฟ์ได้ และลูกค้าก็สามารถกดดูรายละเอียดเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อได้ในทันที

2. สามารถสร้างแจ้งเตือนการไลฟ์ได้ล่วงหน้า

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่น่าสนใจของ TikTok คือ เราสามารถตั้งแจ้งเตือนหรือกำหนดวัน-เวลาในการไลฟ์ได้ ซึ่งเป็นการแจ้งเตือนในปฏิทินให้ผู้ติดตามเรารู้ว่ากำลังจะมีไลฟ์ และเตรียมตัวดูไลฟ์ล่วงหน้า โดยต้องตั้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมง ซึ่งเราสามารถโปรโมตการไลฟ์นี้ไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถกำหนดวันเวลาการเข้าชมได้อย่างชัดเจน

3. สามารถถามตอบกับผู้ชมได้ทันที

ซึ่งการไลฟ์ขายของแบบนี้ พ่อค้าแม่ค้าสามารถสาธิตและแชร์ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าได้โดยทันที ทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระว่างร้านค้ากับลูกค้าได้ง่าย ราวกับซื้อขายกันหน้าร้าน ซึ่งจะสามารถเพิ่มความต้องการซื้อและสามารถปิดการขายสินค้านั้น ๆ ได้ง่าย

4. สามารถวิเคราะห์อินไซต์ หลังจบไลฟ์ได้ทันที

โดย TikTok จะแสดงผลการรับชม ยอด Engagement ต่าง ๆ ว่าไลฟ์นี้มีผู้ชมเท่าไหร่ ได้รับกระแสตอบรอบดีหรือไม่ ซึ่งร้านค้าสามารถนำไปวิเคราะห์และเปรียบเทียบกับช่วงเวลาอื่น ๆ ที่มีการไลฟ์ได้ด้วยเช่นกัน

5. แบรนด์เล็กแบรนด์ใหญ่มีโอกาสเท่ากัน

เพราะเงื่อนไขการไลฟ์คือเจ้าของบัญชีมีอายุมากกว่า 16 ปีขึ้นไป และมีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คนบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้การขายออนไลน์แบบนี้เป็นสิ่งที่ตัดสินกันด้วยกลยุทธ์การนำเสนอ และการให้บริการของร้านค้า ในเมื่อมีสินค้าที่เหมือนกันอยู่มากมาย ดังนั้นลูกค้าจึงมีสิทธิ์ในการตัดสินใจได้มากกว่าเดิม

โดยรายงานจาก Influencer Marketing Factory พบว่าคนไทยใช้งาน TikTok มากเป็นอันดับ 8 ของโลก อยู่ที่จำนวน 35.8 ล้านคนหรือคิดเป็น 63.6% ของประชากรทั้งประเทศที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป โดย 40% คือคน Gen Z และคนรุ่น Millenial (เกิดระหว่างปี 2522-2552) ซึ่งมักจะมีการซื้อสินค้าและบริการอย่างน้อย 1 อย่างผ่านทาง TikTok ดังนั้นทำให้ร้านค้าต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มนี้ต่างก็งัดกลยุทธ์การขายใหม่ ๆ เพื่อใช้สำหรับดึงใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้เลือกซื้อ

เรียนรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์การไลฟ์ได้ที่: Live ทั้งที ภาพต้องดี เสียงต้องปัง

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จใน TikTok Live

1. วางแผนการขายให้ดี

สิ่งสำคัญของการไลฟ์ขายของคือเราต้องเตรียมตัวให้ดี ทั้งสินค้าที่เราจะขาย และรูปแบบการนำเสนอ ซึ่งสิ่งที่จะช่วยให้ขายของได้ง่ายคือการดึงดูดใจของพ่อค้าแม่ค้า ทั้งลักษณะการพูด และการขาย 

โดยในปัจจุบันที่เราเห็นส่วนใหญ่จะเป็นการสุ่มตัก สุ่มหยิบสินค้าต่าง ๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นและอยากเล่นกับกิจกรรมเหล่านั้น ยิ่งพ่อค้าแม่ค้าที่พูดติดตลกหรือมีการให้บริการที่ดี สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เช่น หากสุ่มหยิบสินค้าแล้วไม่ได้ที่ตรงใจ ก็สามารถเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง นี่ก็คือวิธีการดึงใจลูกค้าได้อีกแบบหนึ่งเช่นกัน

2. รู้ช่วงเวลาใช้งานของลูกค้า

แต่ละร้านค้ามักจะมีฐานผู้ชมที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นเราต้องดูให้ดีว่าช่วงเวลาไหนเหมาะกับกลุ่มลูกค้าของเรา  โดยสามารถวิเคราะห์ได้จากข้อมูลหลังบ้านเพื่อดู Activity ของผู้ชมในแต่ละชั่วโมงได้แบบง่าย ๆ

3. ลงคอนเทนต์หน้า TikTok ­บ้าง

หัวใจหลักของ TikTok ไม่ได้เป็นแค่การขายของเท่านั้น แต่อย่าลืมว่านี่คือแพลตฟอร์มสำหรับการเสพคอนเทนต์สนุก ๆ ดังนั้นแล้วหน้า TikTok ของเราควรจะมีการลงคอนเทนต์ตามกระแสและการขายของสลับกันไป

จากที่เห็นในปัจจุบันร้านเสื้อผ้าในแพลตฟอร์มนี้มักจะลงคอนเทนต์คลิปแต่งตัว Outfit of the day ต่าง ๆ ซึ่งมักจะติดแฮชแท็ก #คลาสแฟชัน ซึ่งมักจะมีผู้ที่ชื่นชอบเรื่องการแต่งตัวกดเข้ามาดูคอนเทนต์นี้บ่อย ๆ ดังนั้นการทำคอนเทนต์แบบนี้สามารถขยายการรับรู้และส่งผลให้มีผู้ที่สนใจในเสื้อผ้าของเรา กดเข้ามาซื้อของได้โดยง่าย

4. ใช้งานแอพให้เป็น

ในการไลฟ์ขายของแต่ละครั้ง ควรจะมีความเป็น Professional ในการไลฟ์ ทั้งเทคนิคการไลฟ์การรู้จักเครื่องมือแอพและใช้จนชำนาญ เป็นส่วนที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านได้ เพราะหากเลื่อนผ่านร้านที่ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ไม่เป็น ผู้คนก็มักจะเลื่อนผ่านไปแบบไม่สนใจไลฟ์ของเราเลย

เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือบน TikTok แบบเจาะลึกได้ที่ 
TikTok: เริ่มต้นง่าย ๆ กับแพลตฟอร์มออนไลน์สุดฮอต

สำหรับคนรุ่นใหม่ที่กำลังคิดจะขายของ TikTok ถือว่าเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่าย และมีฟังก์ชันที่เอื้ออำนวยต่อการขายของได้เป็นอย่างดี ใครที่กำลังมองหาช่องทางการขาย สามารถดูแพลตฟอร์มนี้ไว้เป็นตัวเลือกได้นะคะ

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
เทรนด์ TikTok ประจำปี 2022 เทรนด์ไหนกำลังมา ?
Live-Streaming แพลตฟอร์มไหน ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายของเรา
เคล็ดลับคนขี้อาย Live Streaming อย่างไรให้ยอดขายพุ่ง
ข้อดีของการ Live Streaming

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
Shopee: YOU MOOC
Lazada: YOU MOOC