การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing คือการทำงานเพื่อส่งเสริมธุรกิจหรือบริษัทในสื่อออนไลน์ โดยมีเป้าหมายสำคัญคือประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการในธุรกิจให้เป็นที่รู้จักและเป็นที่สนใจ เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ๆ มากขึ้นนั่นเอง และการทำการตลาดออนไลน์ที่รู้จักกันทั่วไปจะเป็น โฆษณาบน Facebook, Google, Twitter, YouTube รวมถึงการทำบล็อก ซึ่งถ้าต้องการให้ธุรกิจเติบโตด้วย Marketing เราขอแนะนำคอร์สจาก YOUMOOC คอร์ส ธุรกิจเติบโตด้วย Marketing, Brand & Sales นี้กันเลย

สำหรับในยุคที่สื่อออนไลน์ได้กลายเป็นปัจจัยที่ 5 ในการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคกันแล้ว สิ่งหนึ่งของคนทำธุรกิจทุกคนมักจะต้องเจอ “แรงกดดัน” จากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าเราจะพึ่งเริ่มต้นธุรกิจหรือทำธุรกิจมาเป็นเวลานานแล้วก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นมาทำให้ลูกค้าของเราเข้าไปใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านั้นกันแล้ว แต่ธุรกิจอาจจะพึ่งก้าวเข้าไปทำให้อาจตามไม่ทันผู้บริโภคได้ แต่ขอให้ทุกคนอย่าพึ่งท้อเพราะสิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลา ไม่มีวิธีไหนที่จะทำให้แบรนด์ของเราเติบโตได้เพียงข้ามคืน แต่แอดมินมี 8 เคล็ดลับที่ซ่อนอยู่หรือที่ใครหลาย ๆ คนนั้นมองข้ามวิธีเหล่านี้ไป โดยวิธีเหล่านี้ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของลูกค้ากับแบรนด์เราด้วยอีกเช่นกัน

8 เทคนิค การตลาดออนไลน์ ที่อาจมองข้ามไป

1.จ่ายเงินเพื่อซื้อพื้นที่ในการเผยแพร่

การ “จ่ายเงิน” เพื่อซื้อพื้นที่ในการเผยแพร่จะช่วยให้ประสิทธิภาพคอนเทนต์หรือแคมเปญของเรานั้นมีผู้เข้าถึงได้ง่ายและเพิ่มขึ้น อย่าง Google Search Ads ซื้อโฆษณาบน Search Engine, การซื้อโฆษณาบน Facebook หรือ Twitter, การซื้อโฆษณาระหว่างวิดีโอบน YouTube รวมถึงการซื้อพื้นที่โฆษณาออนไลน์ในสื่อต่าง ๆ เพราะการโพสต์เนื้อหาแบบออร์แกนิก (Organic) ให้ถึงผู้ติดตามหรือลูกเพจในปัจจุบันนั้นมีความยากขึ้น เพราะอัลกอริธึมในโซเชียลมีเดียมีการปรับเปลี่ยนใหม่ ส่งผลให้เนื้อหาที่เราโพสต์ไปนั้นมีการเข้าถึงที่น้อยลง

ซึ่งการซื้อพื้นที่ในการเผยแพร่นั้นจะมีระบบ AI คอยตรวจสอบกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ โดยธุรกิจสามารถเลือกปรับกลุ่มเป้าหมายได้ตามความต้องการ เช่น ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ อายุและเพศ เมื่อธุรกิจได้เลือกเป้าหมายที่มีความสนใจตรงกับธุรกิจของเราจะช่วยให้เพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้ธุรกิจหรือแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น หากธุรกิจเคยโพสต์เนื้อหาแต่รูปแบบออร์แกนิกอย่าลืมลองทำในส่วนของการจ่ายเงินเพื่อซื้อพื้นที่ในการเผยแพร่เพิ่มเติมควบคู่ไปด้วย เพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นไปของแคมเปญต่าง ๆ ที่เราทำ

2.กฎ 80-20 ทำน้อยแต่ได้มาก

กฎ 80-20 หรือหลักการพาเรโต (Pareto) ถือเป็นแนวคิดที่เป็นประโยชน์อย่างมากต่อการจัดการชีวิตและเวลา โดยสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจได้เช่นกัน การใช้กฎ 80-20 ในการโปรโปรธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย คือถ้าหากเป็นคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่พูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจของตัวเอง ควรให้ความสำคัญเพียง 20% ของเวลาทั้งหมด และอีก 80% มีไว้สำหรับคอนเทนต์ที่ให้ประโยชน์กับลูกค้าหรือการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ การที่เรามอบคุณค่าที่แตกต่างให้กลุ่มเป้าหมายที่ควรจะได้รับนั้นเพื่อก่อให้เกิด Brand Loyalty กับลูกค้าอีกด้วย

3.การทำการตลาดผ่านวิดีโอ

การทำ Video Marketing ไม่ใช่การทำคอนเทนต์ในรูปแบบใหม่ เพราะทุกวันนี้ทุกอย่างก็เกี่ยวข้องกับวิดีโอ ถ้าหากเข้าไปดูตามโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ก็จะพบว่ามีคลิปจำนวนมากที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างสูง ทั้งคลิปวิดีโอตลกหรือคลิปที่เป็นประโยชน์ เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ชื่นชอบการ “ดู” มากกว่าการ “อ่าน” นั่นทำให้คอนเทนต์ประเภทคลิปวิดีโอเข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันเราในด้านต่างๆ มากยิ่งขึ้น ดังนั้นการทำการตลาดผ่านวิดีโอจึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สำคัญในการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพราะวิดีโอสามารถส่งสารหรือข้อมูลให้ย่อยง่าย เสพง่าย เข้าถึงได้ง่าย สามารถสร้างภาพลักษณ์หรือการรับรู้ให้เป็นรูปธรรม ทำให้เกิดการแชร์ต่อเป็นการกระจายการรับรู้ไปสู่ผู้บริโภคกลุ่มต่าง ๆ เพื่อหาลูกค้าใหม่

4.การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การทำการตลาดแบบ Influencer Marketing เป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดที่นิยมในปัจจุบัน ซึ่งอินฟลูเอนเซอร์ คือผู้มีอิทธิพลบนสื่อโซเชียลที่ทำคอนเทนต์เผยแพร่ตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ แล้วมีคนสนใจติดตาม ยิ่งมีผู้ติดตามมากก็จะยิ่งมีอิทธิพลมาก กุญแจที่สำคัญในการทำการตลาดแบบนี้คือธุรกิจควรหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับแบรนด์ของเรามากกว่า ซึ่งจะช่วยให้เข้าถึงและโน้มน้าวผู้บริโภคได้ดีกว่าการตลาดแบบอื่น

5.สร้าง CTA เพิ่มยอดขาย (Call to Action)

CTA หรือ Call to Action คือหนึ่งในส่วนประกอบที่มีส่วนช่วยในการทำแคมเปญทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นปุ่มบนอีเมลหรือปุ่ม Pop-up บนบล็อกที่เข้าหน้า Landing Page ของเว็บไซต์เรา เช่น สมัครสมาชิก ลงทะเบียน ซื้อของ ฯลฯ ซึ่ง CTA ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นและสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าทำบางอย่างเพื่อต่อยอดไปสู่การซื้อสินค้าและบริการ CTA ควรสั้นและตรงประเด็น จูงใจให้ลูกค้าคลิกได้ CTA จึงเป็นอีกส่วนที่สำคัญสำหรับการทำการตลาดออนไลน์

6.การให้ฟรี

ใคร ๆ ก็ชอบของฟรี แต่การทำการตลาดแบบให้ฟรีนั้นอาจไม่ได้พลิกธุรกิจเราให้ดีขึ้นได้ในพริบตา แต่ความจริงแล้วเราสามารถกระตุ้นธุรกิจเราได้ เพียงแค่รู้จักการทำการตลาดแบบให้ฟรีอย่างชาญฉลาด โดยเราสามารถให้ลูกค้าได้ลองใช้สินค้าหรือบริการฟรีได้โดยมีเงื่อนไขบางอย่าง เช่น ให้ฟรีเมื่อลงทะเบียนใช้บริการ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ตอบแบบสอบถาม หรือให้เล่นกิจกรรมโดยการแชร์และแท็กเพื่อน เพื่อลุ้นสินค้าฟรี ซึ่งสิ่งเหล่านี้เปรียบเหมือนการช่วยประชาสัมพันธ์แบรนด์ได้อีกทางหนึ่ง

7.การเล่าเรื่องราว

ความผิดพลาดในการทำการตลาดอย่างหนึ่ง คือการที่ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่แบรนด์หรือโลโก้มากเกินไปและละเลยเรื่องราวที่น่าเชื่อถือ เพราะสิ่งเหล่านี้จะช่วยเชื่อมโยงและกระตุ้นลูกค้าให้เกิดการซื้อ เมื่อเราส่งสารให้ลูกค้าเห็นถึงความสำคัญของสินค้าหรือแบรนด์ผ่านการเล่าเรื่อง ว่าธุรกิจของเราเป็นใคร สร้างสินค้าผลิตภัณฑ์นี้ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ใคร และสามารถสร้างประโยชน์ต่อสิ่งใดบ้าง ทริคของการทำการตลาดแบบนี้จะเป็นวิธีที่ช่วยกระตุ้นสมองหลาย ๆ ส่วนของผู้ชม และยังสร้างการจดจำทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกร่วมกับเรื่องราวของแบรนด์อีกด้วย

8.การรักษาความสม่ำเสมอ

ความลับข้อสุดท้ายนี้ไม่ใช่ความลับแต่อย่างไรนั่นก็คือการรักษาความสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่หลายแบรนด์ตกม้าตายไป เพราะลูกค้าทุกคนมักจะคาดหวังในคุณภาพและบริการ สิ่งที่สำคัญของแบรนด์คือการรักษาความสม่ำเสมอในส่วนนี้ หากลูกค้าเคยซื้อสินค้าไปแล้วกลับมาอีกครั้งแล้วพบว่าเกิดเจอสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันทั้งด้านข้อมูล โปรโมชัน และบริการก็จะทำให้เสียฐานลูกค้าไปได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นแล้วการรักษาความสม่ำเสมอก็เหมือนการรักษามิตรภาพดี ๆ กับลูกค้านั่นเอง

และเคล็ดลับทั้ง 8 ข้อของการทำการตลาดออนไลน์ ที่หากทุกคนนำไปปรับใช้แล้วลองทำได้ทุกวิธีรับรองว่าธุรกิจจะมียอดขายที่เพิ่มขึ้นจากเดิมแน่นอน แต่อย่างไรก็ตามการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องใช้เวลา เป็นสิ่งที่ต้องทำในระยะยาวแต่โลกออนไลน์ไม่มีเวลาเปิดปิด ดังนั้นแล้วลูกค้าสามารถเข้าถึงธุรกิจได้ตลอดเวลา หากเพียงแค่มีช่องทางในการขายที่มีประสิทธิภาพ ก็สามารถสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่พลาดทุกโอกาสทางธุรกิจแน่นอน

—————————————————————————————————————–

ช่องทางติดตามอื่น ๆ
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]