สร้างแบรนด์ ในยุคสมัยนี้ ไม่ต้องกังวลเลยว่าสินค้าของเราจะไม่เป็นจุดสนใจ หรือไม่สามารถตีตลาดได้ YOU MOOC ขอบอกเลยว่า ถ้าคุณมีความตั้งใจและขายได้อย่างตรงจุด แค่นี้ก็สร้างยอดขายได้แบบปังปุริเย้แล้ว

สำหรับเจ้าของธุรกิจมือใหม่ในยุคนี้ หมดกังวลเรื่องของการที่แบรนด์ไม่ติดตลาดหรือไม่เป็นที่จดจำไปได้เลย เพราะในยุคที่สื่อโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อโลกออนไลน์เช่นนี้ ส่งผลให้เราสามารถขับเคลื่อนแบรนด์ของเราในโลกออนไลน์ได้แบบง่าย ๆ

เรียนรู้เรื่องการสร้างแบรนด์ได้ที่คอร์ส ธุรกิจเติบโตด้วย Marketing, Brand & Sales

YOU MOOC ขอแนะนำ 5 ปัจจัยสร้างแบรนด์ง่าย ๆ ให้ตีตลาดได้แบบเกร๋ ๆ

1. คุณสมบัติต้องเชื่อถือได้

สิ่งสำคัญของการสร้างแบรนด์เลยก็คือส่วนผสม วัตถุดิบ และสรรพคุณต่าง ๆ ที่สามารถเชื่อถือได้ ไม่หลอกลวงผู้บริโภค ที่สำคัญต้องบ่งบอกชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้ การที่ผู้ประกอบการโปร่งใสต่อผู้บริโภคเช่นนี้ ทำให้แบรนด์สามารถสร้างความเชื่อใจได้เป็นอย่างดี

• คุณสมบัติของสินค้า/บริการที่สม่ำเสมอ
  ลูกค้าเชื่อในเรื่องของความสม่ำเสมออยู่ตลอดครับโดยเฉพาะเรื่องของสินค้าและบริการ ความคุ้มค่าด้านราคาจะเกิดขึ้นได้หรือไม่ได้นั้นก็มาจากจุดนี้ โดยสินค้าต้องสามารถทำหน้าที่ของมันได้เป็นอย่างดี บริการก็ต้องประทับใจและสร้างความง่ายต่อลูกค้าเสมอ
• ความปลอดภัย
  ลูกค้าอยากได้ความปลอดภัยจากการใช้สินค้าและบริการของคุณ นั่นหมายถึงความใส่ใจในคุณภาพของวัตถุดิบและกระบวนการผลิตต่างๆ รวมไปถึงการบริการตั้งแต่ซื้อสินค้าไปถึงการส่งมอบที่ต้องมั่นใจว่า จะไม่ทำให้สินค้านั้นเสียหายหรือได้รับผลกระทบจากสิ่งต่างๆ
• การรับประกันที่ชัดเจน
  อย่าสร้างความคลุมเครือหรือเงื่อนไขต่างๆให้เกิดขึ้นเวลาเกิดการเคลมสินค้า เพราะคุณอาจทำให้ลูกค้าไม่เชื่อใจคุณอีกเลยก็ได้ ดังนั้นระบุรายละเอียดการรับประกันให้ชัดเจนทั้งเงื่อนไขที่เข้าข่ายและเงื่อนไขที่ไม่เข้าข่าย ระยะเวลาในการรับประกันก็ต้องชัดเจนรวมถึงหากมีค่าใช้จ่ายเสริมในจุดไหนก็ควรบอกลูกค้าไปตั้งแต่ต้น
• สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา
  อย่าสื่อสารอะไรที่ไม่ชัดเจนเด็ดขาดหรือให้ลูกค้าไปคิดเอาเอง นั่นหมายถึงคุณต้องดูแลทุกช่องทางที่คุณสื่อสารให้เหมือนกัน ไม่เช่นนั้นคุณอาจต้องมานั่งเสียเวลาในการแถลงข่าวเวลาเกิดเรื่องเสียๆหายๆ หรือปรับความเข้าใจสร้างความเชื่อใจให้กับลูกค้าใหม่

2. ตัวตนต้องชัดเจน

สำหรับการสร้างแบรนด์นั้นสื่งที่ไม่ควรมองข้ามเลยคือการกำหนด Key Message ให้แบรนด์มีตัวตนจับต้องได้ โดยเราจะต้องมี Personal Branding & Character Marketing หรือที่เรียกว่าบุคลิกภาพของตราสินค้า และการตลาดคาแรคเตอร์มาร์เก็ตติ้งที่ชัดเจนให้ผู้บริโภคจำได้ จำง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ซ้ำใคร และต้องครบเครื่อง เช่น โลโก้, คอนเซ็ปต์, โทนสี, สโลแกน ฯลฯ ที่ต้องสามารถจดจำได้ง่ายเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งเมื่อเรามีตัวตนที่ชัดเจนแล้ว ก็จะทำให้เกิดเป็นภาพจำของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

3. มองว่าการตลาดไม่ใช่การโฆษณา

ก่อนอื่นต้องแยกระหว่างการตลาดกับการโฆษณาออกจากกัน เพราะหลายคนยังเผลอคิดว่าทั้งสองสิ่งนี้เป็นเรื่องเดียวกัน ซึ่งต้องทำการเข้าใจใหม่เพราะการตลาด คือการสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) ซึ่งแน่นอนว่ามันเป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์อันดีและเชื่อมโยงกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าลูกค้าจะได้อะไรหากเข้ามาเกี่ยวข้องหรือมีส่วนร่วมกับกับแบรนด์ (Engagement) และในโลกดิจิทัลนั้นก็ยิ่งต้องใส่ใจเพราะมันคือโลกแห่งการสื่อสารหลายทางที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบ แสดงความคิดเห็น บอกต่อ หรืออาจพูดถึงเรื่องเสีย ๆ หาย ๆ เกี่ยวกับแบรนด์ได้ตลอดเวลา

4. Content คอนใจเป็นสิ่งสำคัญ

อยากจะบอกว่าหลากหลายแบรนด์ที่หลงลืมความสำคัญของการทำคอนเทนต์ต้องเริ่มคิดใหม่ได้แล้วน้า เพราะในยุคนี้อะไร ๆ ก็ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ไปเสียหมด การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก เราจะต้องมีคอนเทนต์ที่ดี น่าคลิก น่าอ่าน และบอกเล่าเรื่องราวให้คนรับรู้ พร้อมกับตอบคำถามคาใจของผู้บริโภค ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการสร้างแบรนด์ให้มีเสน่ห์ในโลกดิจิทัล แม้ว่าจะเป็นยุคที่เข้าถึงง่ายดายเพียงปลายนิ้ว แต่ด้วยข้อมูลที่มีมหาศาลบนโลกออนไลน์ ความท้าทายในการปั้นแบรนด์ ผ่านการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์ยังมีอยู่มาก เติมพลังให้การสร้างคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ประสบความสำเร็จและเป็นตัวจริงได้

ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์บทความหรือคอนเทนต์ประเภทวิดีโอที่ปัจจุบันผู้คนสนใจในคอนเทนต์รูปแบบนี้กันเยอะขึ้น ส่งผลให้แบรนด์สามารถสื่อสารถึงลูกค้าได้ ผ่านวิดีโอสั้น ๆ ไม่ถึง 1 นาที ยิ่งในยุคที่การเติบโตของแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นอย่าง TikTok ที่สามารถดึงคนดูไว้ได้หลายชั่วโมง และมีครีเอเตอร์คุณภาพอีกมากมาย สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ตอบโจทย์แบรนด์ของคุณได้ง่าย ๆ ทั้งยังสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงจุดอีกด้วย สำหรับใครที่กำลังมองหาวิธีการโฆษณาอยู่ล่ะก็ TikTok ก็สามารถตอบโจทย์คุณได้แบบครบครันเลยทีเดียว

เรียนรู้เทคนิคและอุปกรณ์การ Live ได้ที่ Live ทั้งที ภาพต้องดี เสียงต้องปัง

5. เลือกช่องทางที่เหมาะสม

การทำการตลาดสิ่งสำคัญที่ห้ามมองข้ามคือเรื่องของช่องทางการขาย เพราะแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็จะมีกลุ่มผู้ใช้งานที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้นแบรนด์ต้องศึกษาให้ดีว่ากลุ่มเป้าหมายของตัวเองส่วนใหญ่แล้วอยู่ในแพลตฟอร์มไหน ก็ให้ PR ในแพตฟอร์มนั้นให้มาก ๆ โดยในยุคนี้คุณอาจจะเปลี่ยนรูปแบบการทำการตลาดเป็นแบบ Personal Branding สร้างตัวตนของแบรนด์ผ่านตัวตนของคุณเอง ที่ปัจจุบันเจ้าของแบรนด์หลาย ๆ ท่านก็ใช้วิธีนี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบง่าย ๆ 

ด้วยคาแรคเตอร์ที่เป็นมิตรและมีการเล่นคอนเทนต์ที่สนใจหรือตามกระแส ก็จะเพิ่มความน่าเชื่อถือและความสนใจของผู้บริโภคได้เช่นกัน ที่สำคัญเมื่อตัวเจ้าของแบรนด์กลายเป็นที่รู้จักและสร้างความดึงดูดได้ด้วยตัวเอง ก็ไม่จำเป็นเลยที่แบรนด์จะต้องจ้าง Brand Ambassador หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงให้ช่วย PR แต่ตัวเจ้าของแบรนด์ก็จะสามารถ PR ได้ด้วยตัวเอง ที่ทำให้ประหยัดงบได้อีกด้วย

สำหรับใครที่กำลังจะ สร้างแบรนด์ หรือกำลังมองหาวิธีการสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นในยุคนี้ก็สามารถทำตามข้อแนะนำจาก YOU MOOC ทั้ง 5 ข้อนี้ได้นะคะ

เรียนรู้เรื่องการสร้างแบรนด์เพิ่มเติมได้ที่คอร์ส ธุรกิจเติบโตด้วย Marketing, Brand & Sales

สามารถดูคอร์สเพิ่มเติมของ YOU MOOC ได้ที่..

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]