เนื่องจากในยุคปัจจุบัน เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนเป็นจำนวนมาก เรียกได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่าง ล้วนขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและดิจิทัลกันทั้งนั้น ดังนั้นแล้ว ทักษะที่เจ้าของธุรกิจต้องมีในยุคดิจิทัล จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เจริญเติบโตได้

สำหรับในการทำงานนั้นปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เทคโนโลยีและดิจิทัล เป็นส่วนช่วยที่ทำให้การทำงานเป็นระบบระเบียบและมีประสิทธิภาพได้ดีมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะภาคธุรกิจแบบใด ล้วนแต่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีด้วยกันทั้งนั้น ดังนั้นการที่จะเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จและน่าเชื่อถือ สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยคือการเรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีและดิจิทัล เพื่อใช้สำหรับการทำงานและต่อยอดจนประสบความสำเร็จได้

ซึ่งการที่จะปรับเปลี่ยนองค์กรและเสริมทักษะด้านการบริหารของเจ้าของธุรกิจในยุคดิจิทัลแบบนี้ ทำได้ไม่ยาก และสามารถทำได้ทุกคน ไม่เพียงแต่เจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก SMEs StartUp ก็ควรเรียนรู้ และเสริมสร้างทักษะเหล่านี้ด้วยเช่นกัน

ทักษะที่เจ้าของธุรกิจต้องมี

ทักษะที่ 1 ปรับความรู้ ตามเทรนด์โลก

ผู้ประกอบการต้องเปิดกว้าง พร้อมรับความรู้และเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา เพราะเทคโนโลยีและดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ทุกวัน ดังนั้นต้องหมั่นเรียนรู้และก้าวตามเทรนด์ของโลกให้ทัน เพื่ออัปเดตความรู้ ทักษะ เครื่องมือใหม่ ๆ สำหรับการทำงาน และสามารถนำไปปรับใช้ ต่อยอดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทักษะที่ 2 สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

ในยุคปัจจุบันที่เครื่องมือเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยจัดการและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในขณะเดียวกันการมีทีมที่ดี ก็จะช่วยขับเคลื่อนให้องค์กรสามารถเดินหน้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้นพนักงานในทีมจะต้องมีทักษะทั้งด้านของ Soft Skill และ Hard Skill ทั้งนี้จะต้องคอยพัฒนาพนักงานให้ได้รับความรู้ใหม่ ๆ และก้าวทันเทคโนโลยีด้วยเช่นกัน

ทักษะที่ 3 รู้จักการใช้ Data 

Data คือเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ และวัดผลอย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงช่วยให้รู้ผลและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี สามารถขยายฐานการรับรู้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจาก Data สามารถบอกได้ว่าคนที่เข้าถึงการโฆษณาของเราคือเพศอะไร อายุเท่าไหร่ ภูมิลำเนาอยู่ที่ไหน สนใจในเรื่องอะไร ซึ่งจะช่วยให้การทำงานและการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ง่ายยิ่งขึ้น

บทเรียนที่เกี่ยวข้อง: เริ่มต้นเรียนรู้ Data Science เพื่อก้าวเข้าสู่นักวิจัยข้อมูล

ทักษะที่ 4 เข้าใจลูกค้า

เพราะปัจจุบันคู่แข่งทางการค้า ไม่ใช่เพียงคนในประเทศอีกต่อไป แต่จะเป็นใคร อยู่ที่ไหนในทั่วมุมโลกก็ได้ ขอเพียงแค่ขายของออนไลน์ให้เป็น ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร และสิ่งไหนที่ลูกค้าจะคุ้มค่าที่สุด ก็เป็นสิ่งสำคัญในการคิด ต่อยอดสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคด้วยเช่นกัน รวมไปถึงการให้บริการหลังการขายก็เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะรู้สึกประทับใจ และกลับมาซื้อซ้ำ

ทักษะที่ 5 ปรับองค์กรให้มีความยืดหยุ่น

สืบเนื่องมาจากช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้หลากหลายองค์กรมีการปรับระบบการทำงานเป็นรูปแบบของการ Work from home มากยิ่งขึ้น ดังนั้นการปรับเปลี่ยนระบบองค์กรให้มีความยืดหยุ่นในการทำงาน ทำให้พนักงานรู้สึกถึงความเอาใจใส่และเรื่องของสุขภาพ จึงทำให้พนักงานอยากทุ่มเทการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ดังนั้น ทักษะที่เจ้าของธุรกิจต้องมีในยุคดิจิทัล ไม่ใช่แค่การรอบรู้เรื่องของดิจิทัลหรือเทคโนโลยี แต่ขณะเดียวกันการเอาใจใส่ เข้าใจลูกค้า รวมไปถึงเรื่องของสุขภาพพนักงาน ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม ยิ่งในยุคสมัยของ New Normal ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัว ปรับองค์กรให้ก้าวตามทันยุคสมัย เพื่อประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีมากยิ่งขึ้น

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
Shopee: YOU MOOC
Lazada: YOU MOOC