สำหรับคนที่เล่นโซเชียลมีเดีย หรือใช้โซเชียลมีเดียอยู่เป็นประจำ สิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการโพสต์ในแต่ละครั้ง นอกจากแคปชันแล้ว ตัวของ Hashtag (แฮชแท็ก) ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ด้วยเช่นกัน

เพราะแฮชแท็กไม่ได้ช่วยเพียงแค่จัดหมวดหมู่ แต่ยังช่วยให้ผู้ที่ต้องการค้นหาเกี่ยวกับเรื่องราวนั้น ๆ สามารถค้นหาได้ง่าย ๆ ผ่านการเสิร์ชแฮชแท็ก และเป็นแหล่งรวบรวมเนื้อเกี่ยวกับประเด็นนั้น ๆ รวมไปถึงการถกเถียงในโซเชียลมีเดียก็สามารถพูดคุยและถกเถียงกันภายในแฮชแท็กด้วยเช่นกัน

แต่ในทุกวันนี้ แฮชแท็กไม่ได้เป็นเพียง ตัวช่วยจัดหมวดหมู่อีกต่อไป แต่ยังช่วยในเรื่องของการค้าขายอีกด้วย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถค้นหาได้ด้วยง่าย และบางครั้งการคิดข้อความของแฮชแท็ก ยังช่วยให้ผู้ใช้งานบนโลกโซเชียลสามารถจดจำได้โดยง่าย

การใช้แฮชแท็กกับการตลาด

การใช้แฮชแท็กสำหรับการตลาดนั้น ส่วนใหญ่จะเป็นการใช้สำหรับแคมเปญแจกรางวัล กิจกรรมอีเวนต์ และส่วนลดต่าง ๆ ที่ช่วยให้แคมเปญของเราเป็นที่พูดถึงกันบนโลกออนไลน์และเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้งานทุกคน ไม่เฉพาะแต่กลุ่มเป้าหมายเท่านั้น ซึ่งจะทำให้แบรนด์หรือสินค้าของเราเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากยิ่งขึ้น

การใช้แฮชแท็กให้ประสบความสำเร็จ

1. Twitter แพลตฟอร์มสำคัญสำหรับแฮชแท็ก เพราะจุดเด่นของทวิตเตอร์คือการจัดอันดับความนิยมของแฮชแท็กอยู่ตลอดเวลา ทั้งระดับความนิยมในประเทศและความนิยมระดับโลก ทำให้ผู้ใช้งานสามารถทราบได้ว่าในช่วงเวลาขณะนั้นมีเรื่องใดบ้างที่ผู้คนให้ความสนใจและพูดถึงกันมากที่สุด อีกทั้งการติดแฮชแท็ก จะมียอด Engagement ที่มากกว่าทวีตที่ไม่มีแฮชแท็ก ซึ่งการติดแฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพนั้น มักจะอยู่ที่ 2 แฮชแท็ก/1 ทวีต
2. Facebook มักจะเป็นการติดแฮชแท็กสำหรับแคมเปญ กิจกรรมต่าง ๆ หรือชื่อแบรนด์ เพื่อที่จะง่ายต่อการค้นหา โดยปกติแล้วแฮชแท็กบนแพลตฟอร์มนี้มักจะเลือกติด 1 แฮชแท็กที่เป็นที่นิยม 1 แฮชแท็กเกี่ยวกับแคมเปญหรือหัวข้อที่เราต้องการประชาสัมพันธ์ และอีก 1 แฮชแท็กที่เกี่ยวกับแบรนด์ของเรา โดย 1 โพสต์จะติดแฮชแท็กอยู่ที่ 3-4 แฮชแท็ก
3. Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่แตกต่างจาก 2 แพลตฟอร์มข้างต้น เพราะตัวของ Instagram ยิ่งติดแฮชแท็กเยอะ ยิ่งติดแฮชแท็กเยอะมากเท่าไหร่ ยอด Engagement ก็จะเพิ่มขึ้น และ Instagram สามารถติดแฮชแท็กได้มากสุดถึง 30 แฮชแท็กอีกด้วย ซึ่งหากติดแฮชแท็ก 10 แฮชแท็กขึ้นไป ก็จะได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้น
4. Tiktok สำหรับแพลตฟอร์มนี้ มักจะทำการตลาดและการสร้างกิจกรรมให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมด้วยการติดแฮชแท็กอยู่เป็นประจำ ซึ่งมักจะทำเป็นแคมเปญเพื่อให้ลุ้นรับเงินรางวัล โดยแฮชแท็กบน Tiktok มักจะนิยมใช้กันอยู่ที่ 4-5 แฮชแท็ก/ 1 วิดีโอ ซึ่งแฮชแท็กที่ใช้จะเป็นแฮชแท็กยอดนิยมเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนได้มากขึ้น และแฮชแท็กเกี่ยวกับแบรนด์ เพื่อสร้างการรับรู้เช่นเดียวกับ Facebook

สิ่งที่ไม่ควรทำสำหรับการติดแฮชแท็ก

1. ไม่ควรใช้แฮชแท็กในทุก ๆ คำ นอกจากจะเป็นการติดแท็กที่ถูกต้องแล้ว ยังทำให้อ่านยากอีกด้วย เช่น #การ #ใส่ #แฮช #แท็ก
2. ไม่ควรใช้แฮชแท็กที่เป็นประโยคยาว ๆ เพราะผิดต่อจุดประสงค์การใช้ของแฮชแท็ก ควรจะเป็นข้อความสั้น ๆ ที่เข้าใจในประโยคเดียว
3. ข้อความของแฮชแท็กผิด หากเราใช้แฮชแท็กที่ผิด เช่น สะกดผิด หรือพิมพ์ตกไปเพียงตัวอักษรเดียว ก็อาจทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิด และเกิดเป็นแฮชแท็กใหม่ ซึ่งทำให้สิ่งที่ต้องการสื่อสารผิดเพี้ยนไป

นอกจากที่การทำการตลาดผ่านแฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย หรือ Social Media Marketing ควรตรวจสอบแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง ก่อนนำมาใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าแฮชแท็กที่เราจะใช้ซ้ำกับใครหรือไม่ และมีความสนใจในตัวของสินค้าหรือแคมเปญที่เราต้องการโปรโมตมากน้อยเพียงใด ซึ่งหากใช้แฮชแท็กได้ถูกต้องและมีจำนวนที่พอดีของแต่ละแพลตฟอร์ม ก็จะก่อให้เกิดการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ และเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ได้รวดเร็วและกว้างขวางมากยิ่งขึ้น

ซึ่งหากไม่รู้ว่าแฮชแท็กไหนที่กำลังเป็นที่น่าสนใจ หรือแฮชแท็กไหนที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เราสามารถหาได้จากเพจหรือช่องทางของ Influencer / KOL ซึ่งแฮชแท็กที่บุคคลที่มีอิทธิพลบนโลกโซเชียลเหล่านี้ใช้ ก็จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าเฉพาะกลุ่มเหล่านั้นได้

จากที่การใช้แฮชแท็กบน Social Media เป็นสิ่งที่นิยมใช้กันบนโลกออนไลน์เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จึงทำให้การนำ Hashtag มาใช้กับ Social Media Marketing เป็นการทำการตลาดในยุคปัจจุบันที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม และส่งผลให้ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของเราเป็นที่รู้จัก และเพิ่มการรับรู้ได้มากขึ้นอีกด้วย

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
 Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
 LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
 Shopee: YOU MOOC
 Lazada: YOU MOOC