เพราะนี่คือยุคของคน Gen Z ที่ทำอะไรต้องไปให้สุด ดังนั้นจึงก่อให้เกิดเป็นผู้บริโภคแบบ YOLO Consumer หรือ You Only Live Once ที่ทำอะไรแบบทุ่มสุดตัวและไม่กลัวความเสี่ยงใด ๆ กล้าคิดกล้าทำกล้าลงทุน และพร้อมที่จะลุกขึ้นมาทำตามความฝันของตัวเอง ออกจากกฎทุกกฎที่เคยมี จนทำให้ธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จได้แบบรวดเร็ว
ไม่เพียงแต่การใช้ชีวิตและการลงทุนเท่านั้น แต่สำหรับผู้บริโภคกลุ่มนี้ คือคนที่กล้าซื้อ กล้าใช้จ่ายเงินในสิ่งที่ตัวเองต้องการ เพราะสิ่งเหล่านั้นคือความสุข รวมไปถึงการออกไปท่องเที่ยวในที่ต่าง ๆ ทั้งในและต่างประเทศซึ่งนั่นถือเป็นประสบการณ์ชีวิต โดยที่ไม่หวั่นเงินในกระเป๋าเลยแม้แต่น้อย เพราะคนกลุ่มนี้มีความเชื่อที่ว่า “ชีวิตนี้เกิดมาครั้งเดียว ทำอะไรต้องไปให้สุด หาเงินมาเพื่อซื้อความสุขให้กับตัวเอง แล้วทำไมยังต้องรอ”
สิ่งที่ผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องการคือการใช้ชีวิตให้เต็มที่จนก่อให้เกิดเป็นไลฟ์สไตล์แบบ Living Rich ทั้งเสื้อผ้าหน้าผม การแต่งตัว ของใช้เครื่องประดับแบรนด์เนม การทานอาหารหรู ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องของแฟชันและดีไซน์ของคนกลุ่มนี้ ทำให้เกิดเป็น Fast Fashion เพราะเป้าหมายของการใส่เสื้อผ้าในสมัยนี้คือเพื่อถ่ายรูปลงโซเชียล จากนั้นเสื้อผ้าเหล่านั้นก็จะถูกเก็บใส่ตู้และไม่ได้หยิบมาใส่อีก แต่ขณะเดียวกันร้านค้าเสื้อผ้าในปัจจุบันมักจะไม่เน้นการตัดเย็บแต่จะเน้นเรื่องของดีไซน์และแฟชัน ซึ่งจะเป็นสิ่งดึงดูดใจของกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้
การตลาดแบบไหนที่ตรงใจสาย YOLO
1. แบรนด์ที่สร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง
ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคกลุ่มนี้คือมักจะตื่นเต้นและชื่นชอบการแสวงหาประสบการณ์ใหม่ ๆ และพร้อมที่จะแชร์ประสบการณ์เหล่านั้นผ่านโซเชียลมีเดีย ยิ่งเป็นแบรนด์ที่มีคอนเซปต์ มีลูกเล่นที่น่าสนใจและแตกต่างจากแบรนด์อื่น จะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความสนใจและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพวกเขา
2. ความสะดวกสบาย และรวดเร็ว
ผู้บริโภคกลุ่มนี้ชื่นชอบการชอปปิ้งออนไลน์มากกว่าซื้อที่หน้าร้าน เนื่องจากปัจจุบันมีแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์เป็นจำนวนมาก และมีสินค้าให้เลือกหลากลายแบบ ซึ่งผู้บริโภคสามารถดูลายระเอียด ราคา และเห็นรูปแบบของเสื้อผ้าได้โดยง่าย จึงทำให้ตัดสินใจซื้อได้ไม่ยาก และสะดวกรวดเร็วมากกว่า
บทเรียนที่เกี่ยวข้อง:
https://youmooc.co/product/strategies-for-e-commerce/
https://youmooc.co/product/know-how-to-sell/
3. ความจริงใจของแบรนด์ของสิ่งสำคัญ
การตลาดแบบเดิม ๆ ทำให้ผู้บริโภคยุคนี้หมดความเชื่อถือ ดังนั้นการขายแบบตรงไปตรงมา ขายด้วยความจริงใจเป็นส่วนที่จะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้โดยง่าย ซึ่งการแสดงความจริงใจสามารถทำได้ด้วยการเปิดเผยรายละเอียดที่ครบถ้วน สามารถตรวจสอบได้ และไม่ยึดติดแต่การโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ต้องให้คำปรึกษาราวกับเพื่อนคู่คิดให้กับลูกค้าได้อีกด้วย
4. คุ้มค่าที่จะจ่าย
แม้ว่าผู้บริโภสาย YOLO จะตัดสินใจเร็ว กล้าได้กล้าเสีย แต่ก็จะมีความคาดหวังในสิ่งนั้น ๆ ไว้อยู่แล้ว ซึ่งการที่พวกเขายอมจ่ายเงิน ก็คาดหวังที่จะได้รับสิ่งที่คุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไปอย่างแน่นอน ไม่เฉพาะแต่สินค้า แต่การบริการและสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ ก็ต้องดูดีและสร้างประสบการณ์ที่แปลกใหม่ได้เช่นกัน
การที่จะได้ใจลูกค้ากลุ่ม YOLO Consumer ไม่ใช่เรื่องยาก ขอแค่เบรนด์มีความจริงใจ ดีไซน์สวย และผลลัพธ์จากสิ่งเหล่านั้นคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป และพวกเขาจะไม่ผิดหวังกับสินค้าและบริการนั้น ๆ ก็ได้ใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้แบบง่าย ๆ
__________________________________________________________________________
ช่องทางติดตามอื่น ๆ
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
Shopee: YOU MOOC
Lazada: YOU MOOC