ในยุคปัจจุบันที่มีธุรกิจใหม่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดการแข่งขันที่สูงขึ้น หลากหลายธุรกิจหลากหลายแบรนด์ต่างก็แข่งขันกันมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้การทำการตลาดเป็นไปในทางที่ยาก ดังนั้นในสนามการแข่งขันนี้สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้คือ สร้างธุรกิจยังไงให้ดูน่าเชื่อถือ เพราะแบรนด์ที่น่าเชื่อถือมักจะได้ใจลูกค้ามากกว่าเสมอ

การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์เป็นสิ่งที่ทำให้เราอยู่เหนือกับคู่แข่งคนอื่น ๆ ยิ่งการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ ยิ่งเป็นสิ่งที่ช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก ทั้งยังเป็นการแสดงความบริสุทธิ์ใจ เนื่องจากลูกค้าสามารถเห็นทั้งโปรไฟล์และรีวิวจากผู้ใช้งานจริง จึงเป็นสิ่งที่เพิ่มความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างดี

นอกจากนี้การสร้างตัวตนให้แตกต่างจากแบรนด์อื่นก็เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากปัจจุบันที่ตลาดการแข่งขันมีสินค้าที่เป็นประเภทเดียวกัน และคล้ายคลึงกันเป็นจำนวนมาก ดังนั้นแล้วการที่จะชูแบรนด์ให้โดดเด่นเป็นอันดับต้น ๆ จะต้องอาศัยความแตกต่างของแบรนด์ที่โดดเด่น และต่างจากแบรนด์อื่นให้เป็นที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้น 

ซึ่งจากสถิติของ Profitfromtech พบว่า

• ผลสำรวจจาก 86% ในฝั่งสหรัฐอเมริกา อังกฤษ และออสเตรเลีย พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าแบรนด์ที่เป็นตัวจริงคือแบรนด์ที่สื่อสารตัวตนออกมาให้ผู้บริโภคเห็นถึงความจริงใจต่อผู้บริโภค
• โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook คือแพลตฟอร์มที่มีการสร้างแบรนด์เป็นจำนวนมากจากแพลตฟอร์มนี้ และประสบความสำเร็จถึง 89%
• 78% ของผู้บริโภคสามารถจดจำแบรนด์ต่าง ๆ ได้ จากสีของโลโก้ และการนำเสนอที่น่าสนใจ

วันนี้ YOU MOOC เลยจะมาเผยเทคนิคง่าย ๆ ในการ สร้างธุรกิจยังไงให้ดูน่าเชื่อถือ และลูกค้าไว้วางใจ จนเพิ่มยอดขายได้เป็นร้อยเท่า แต่ละข้อที่เรานำมาแนะนำกันว่านี้ ทำได้ง่าย ๆ ทุกคนสามารถทำได้ และได้ผลจริง

ข้อ 1 ตัวตนต้องชัดเจน

ก่อนที่เราจะออกขายสินค้าและบริการนั้น เราต้องนำเสนอให้ผู้บริโภครับรู้ว่าเราคือใคร ขายอะไร รายละเอียดจะต้องครบถ้วนและไม่เกินจริง รวมไปถึงต้องสื่อให้ชัดเจนถึง Key Message และ Corporate Identity ที่จำง่าย ไม่ซ้ำใคร เช่น โลโก้ คอนเซปต์ โทนสี สโลแกน ที่เป็นจุดขายให้ผู้ที่พบเห็นทราบได้ทันทีว่าแบรนด์นี้คือใคร

เรียนรู้การสร้างแบรนด์: https://youmooc.co/product/grow-your-business-marketing-brand-sales/

ข้อ 2 เปิดให้โลกรู้

สิ่งสำคัญของแบรนด์ที่จะน่าเชื่อถือ คือการที่แบรนด์เปิดเผยข้อมูลและมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง ไม่ว่าสินค้าอะไรก็แล้วแต่หากแบรนด์ของคุณได้รับการยอมรับและมีมาตรฐานที่ได้รับการยืนยัน รวมไปถึงผลการวิจัยและงานวิจัยรับรองที่สามารถตรวจสอบได้ และที่สำคัญคือรีวิวจากผู้บริโภคจริง ๆ จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น เพราะการบอกต่อแบบธรรมชาติ จะทำให้น่าเชื่อถือมากยิ่งกว่าการโฆษณา

เรียนรู้การใช้ Social Media สร้างรายได้: https://youmooc.co/product/how-to-use-social-media/

ข้อ 3 เปิดประสบการณ์ที่ดี

ประสบการณ์ที่ดีในที่นี้คือเป็นทั้งในส่วนของความโดดเด่นและแตกต่างของแบรนด์ให้น่าสนใจและน่าตื่นเต้นแล้ว ส่วนของการให้บริการทั้งก่อนและหลังการขายก็เป็นสิ่งที่จำเป็นเช่นด้วย ทั้งการตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัย การเสนอและพูดคุยอย่างเป็นกันเองแต่แฝงความน่าเชื่อถือ ที่สำคัญต้องรับฟังความเห็นและแสงตอบรับจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาต่อไป

ข้อ 4 คอนเทนต์ปังก็ได้ใจ

ส่วนหนึ่งของการสร้างการรับรู้แบรนด์ผ่านโลกออนไลน์ คือการสร้างคอนเทนต์ที่บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านคอนเทานต์นั้น ๆ นอกจากเรื่องราวของแบรนด์แล้ว เราสามารถตอบคำถามที่ผู้บริโภคสงสัยผ่านคอนเทนต์รูปแบบสวย ๆ ดีไซน์ที่สวยงาม ข้อความกระชับ เข้าใจง่าย หรือวิดีโอสั้น ๆ ผ่าน Tiktok ก็จะทำให้น่าสนใจ อีกทั้งเมื่อเกิดการแชร์ก็จะสามารถสร้างการรับรู้ได้มากยิ่งขึ้น

เรียนรู้เครื่องมือ Tiktok: https://youmooc.co/product/tiktok/

ข้อ 5 พัฒนาอยู่เสมอ

ข้อนี้คือสิ่งที่ภาคธุรกิจทุกส่วนขาดไม่ได้ คือการพัฒนาและต่อยอดอยู่เสมอ ต่อให้ในวันนี้ยอดขายของเราจะดีและสินค้าเป็นที่นิยมมากแค่ไหน วันใดวันหนึ่งกระแสและยอดขายเหล่านั้นก็จะหมดไป ดังนั้นแล้ว การพัฒนาอยู่เสมอคือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของเราไม่หยุดนิ่ง สินค้าเก่าก็ขายได้เรื่อย ๆ สินค้าใหม่ก็จะเป็นที่น่าสนใจอยู่ในกระแส ณ ขณะนั้น ยิ่งธุรกิจของเราอยู่ในตลาดนั้น ๆ นานเท่าไหร่ ยิ่งเป็นตัวการันตีถึงความสำเร็จ และน่าเชื่อถือไปในตัว

สิ่งสำคัญของการทำธุรกิจคือการให้ความจริงใจต่อผู้บริโภคอย่างตรงไปตรงมา แม้การบ่งบอกว่าตัวแบรนด์คือใคร น่าสนใจ จดจำง่าย การโปรโมทดียังไง แต่การให้บริการที่ดี น่าประทับใจ และการได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากผู้บริโภค ก็จะช่วยให้ธุรกิจของเราน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

แต่ทั้งนี้การสร้างความน่าเชื่อถือและลูกค้าไว้ใจ คือสิ่งที่สร้างยาก แต่ทำลายง่าย หากผิดพลาดไปนิดเดียวก็จะทำให้แบรนด์ไปต่อได้ยาก ดังนั้นการรักษามาตรฐาน รักษาฐานลูกค้า และการให้บริการให้อยู่ในมาตรฐานเดิมแต่ก็พัฒนาไปเรื่อย ๆ ก็จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถอยู่ต่อไปได้อีกยาวนาน

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
Shopee: YOU MOOC
Lazada: YOU MOOC