อิทธิพลของ KOL มีผลต่อการรับรู้ของแบรนด์ และการเลือกซื้อตามของผู้บริโภค ซึ่งในยุคปัจจุบันนักการตลาดส่วนใหญ่เริ่มใช้การตลาดแบบ KOL/Influencer Marketing เข้ามาช่วยให้เกิดการรับรู้และเกิดการซื้อขายที่มากขึ้นกว่าการตลาดรูปแบบเดิม

ขึ้นชื่อว่า KOL หรือ Key Opinion Leader เป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิด ซึ่งเป็นบุคคลที่มีบทบาทต่อโลกออนไลน์และการตลาดในปัจจุบันเป็นอย่างมาก ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้บุคคลเหล่านี้ก้าวเข้ามามีบทบาทต่อผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น

เรียนรู้การเป็น KOL กับคอร์ส: “The KOL ขายให้ปัง ดังและรวย”

สำหรับประเทศไทยนั้น KOL/Influencer เริ่มเข้ามามีอิทธิพลในช่วงแรกของการทำรีวิว ไม่ว่าจะเป็น Blogger ที่มักจะเขียนรีวิวลง Pantip ก่อนจะค่อย ๆ ขยับรูปแบบคอนเทนต์เข้ามาเป็นในส่วนของวิดีโอใน Youtube โดยช่วงแรกนั้นนับได้ว่าอิทธิพลของ KOL/Influencer ยังมีไม่มากเท่าอย่างทุกวันนี้

เนื่องจากคอนเทนต์ส่วนใหญ่ในช่วงนั้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดมักจะมีแค่เรื่องของความสวยความงาม ที่เมื่อ Blogger ทำการรีวิวสินค้าหรือผลิตภัณฑ์สักตัวหนึ่ง ก็สามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความต้องการจับจ่ายใช้สอยของผู้ชมได้เป็นอย่างดี ก่อนที่จะค่อย ๆ ขยับขยายรูปแบบคอนเทนต์จนมี KOL ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกิดขึ้นเป็นจำนวนมากในทุกวันนี้

KOL ต่างกับ Influencer อย่างไร?

• KOLมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ขณะที่ Influencer มักเป็นผู้นำทางความคิดและไลฟ์สไตล์
• KOLอาจจะมีอิทธิพลในการโน้มน้าวใจมากกว่า เพราะผู้ติดตามรู้สึกยกย่อง ขณะที่ Influencer นั้น ผู้ติดตามจะชื่นชอบแนวคิด ไลฟ์สไตล์และการนำเสนอ
• KOL อาจไม่ได้เป็นผู้ที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์โดยตรง แต่มีโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ขณะที่ Influencer นั้นเป็นใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้ติดตามโดยตรง
• Influencer มีหลายกลุ่ม ทั้งดารา นักร้อง นักแสดงที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว กับ Influencer ที่ดังมาจากโลกออนไลน์ มีทั้งบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงมีผู้ติดตามจำนวนมาก ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หรือบล็อกเกอร์ ยูทูบเบอร์ บิวตี้บล็อกเกอร์ ที่มีจำนวนผู้ติดตามมากน้อยแตกต่างกัน ซึ่ง KOL มีลักษณะเดียวกัน แต่สิ่งที่ทำให้ KOL แตกต่างจาก Influencer คือ มีความเชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่งมากกว่านั่นเอง

ประโยชน์ของการทำ KOL Marketing

1. ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงใจ

ต้องยอมรับว่าในปัจจุบันการยิงแอดโฆษณาอาจจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมได้ แต่สิ่งที่ขาดไปคือผู้บริโภคมักจะไม่ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการยิงโฆษณา ซึ่งทำให้เสียเวลาทั้งการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและการเสียเงินในการยิงแอด แต่การใช้ KOL นั้นจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ไวและตรงจุดมากยิ่งขึ้น

ด้วยความที่ KOL/Influencer มักจะมีกลุ่มคนที่ติดตามอย่างเฉพาะเจาะจงไว้อยู่แล้ว ซึ่งเหมาะกับการที่แบรนด์จะสร้างการรับรู้ที่เข้าถึงเป้าหมายที่เหมาะสมกับธุรกิจได้แบบง่าย ๆ แถมยังไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณาอย่างเปล่าประโยชน์อีกด้วย

2. KOL ช่วยสร้างยอดขายให้ได้

เนื่องจาก KOL/Influencer เป็นบุคคลที่มีจำนวนผู้ติดตามมากอยู่แล้ว ซึ่งในจุดนี้จะช่วยทั้งสร้างการรับรู้ในตัวแบรนด์ (Brand Awareness) และสามารถสร้างโอกาสที่จะเปลี่ยนเป็นยอดขายที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการขายวิธีอื่น ๆ เพราะทั้งความรู้และความสามารถในการสื่อสารมันมีความจริงใจเข้าถึงได้ การรีวิวในลักษณะนี้จะทำให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมมั่นและอยากซื้อตามได้มากขึ้น นอกจากนี้ KOL ยังช่วยชี้จุดหรือให้ความรู้ในสิ่งที่เขามีมาช่วยให้การขายของสินค้านั้น ๆ สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น

3. อิทธิพลของ KOL เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

ด้วยความที่ KOL เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและมีความรู้ลึกรู้จริงของสินค้านั้น ๆ จึงทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความจริงใจและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้านั้นได้ ด้วยสิ่งที่ KOL สื่อสารออกมานั้นมีความจริงใจมีความใส่ใจในรายละเอียดซึ่งมันส่งผลดีต่อการจดจำแบรนด์และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง KOL นั้นมีอิทธิพลกับกลุ่ม Millennials ค่อนข้างมากซึ่งก็มีผลวิจัยจาก Nielsen ออกมาว่าลูกค้ากว่า 92% เชื่อในสิ่งที่ KOL นำเสนอมากที่สุดเลยทีเดียว

4. เป็นกลยุทธ์ Word of Mouth อันทรงพลัง

‍ในทางการตลาดคำพูดที่มาจาก KOL นั้นก็คือ Word of Mouth หรือการบอกเล่าแบบปากต่อปากนั่นเอง เพียงแต่เปลี่ยนจากการสื่อสารแบบต่อหน้า มาเป็นการสื่อสารบอกต่อกันในโลกโซเชียลมีเดีย ซึ่งได้เปรียบกว่าตรงที่สามารถกระจายข้อมูลข่าวสารไปยังผู้คนจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว

คอร์สเจาะ Insight นักธุรกิจ เลือก KOL อย่างไร?

แนวทางการตลาดกับ Key Opinion Leader (KOL)

1. เลือก KOL ที่มีความสนใจเกี่ยวข้องกับแบรนด์

การเลือกคนที่มีความสนใจตรงกับแบรนด์ของเรา จะทำให้การรีวิวสินค้าหรือบริการของเราดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น เหมือนคนที่ได้ลองใช้จริง และสามารถเข้าถึงผู้ติดตามได้เป็นอย่างดี

2. ไม่ปรับเปลี่ยนตัวตน KOL

ไม่ควรกำหนดแนวทางการโปรโมทหรือแก้ไขคอนเทนต์ที่ไม่ใช่ตัวตนของ KOL นั้นๆ เช่น ให้พูดอวยแบรนด์จนเกินพอดี เพราะจะดูไม่ธรรมชาติ คนดูรู้สึกไม่เชื่อ และขาดความน่าเชื่อถือไปในที่สุด

3. สร้างคอนเทนต์ร่วมกับ KOL

ควรวางแผนสร้างคอนเทนต์เพื่อให้คอนเทนต์ไปในทิศทางเดียวกันกับสไตล์ของ KOL และจะได้ทำให้สร้างสรรค์คอนเทนต์ออกมาได้อย่างเต็มที่และตรงตามจุดประสงค์ในการทำการตลาดของแบรนด์

ดังนั้นผู้ประกอบการหรือเจ้าของแบรนด์ไหนที่อยากจะทำการตลาดผ่าน KOL ต้องทำความรู้จักกับ KOL คนนั้นให้ดี จุดประสงค์ของการโฆษณาและการโปรโมตสินค้าจึงจะมีประสิทธิภาพสูงสุด

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]