เวลาผ่านไปไวเหมือนโกหก แป๊ปๆ ปีนี้ก็เข้าสู่เดือนพฤศจิกายนซะแล้ว และที่สำคัญวันนี้ (1 พ.ย.) ก็เป็นวันที่ประเทศไทยได้ “เปิดประเทศ” อย่างเต็มรูปแบบโดยเปิดให้ชาวต่างชาติจาก 46 ประเทศเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยได้ รวมถึงการคลายล็อกดาวน์และลดพื้นที่โซนสีแดงเข้มเหลือเพียง 7 จังหวัดทั่วประเทศไทย

นับว่าเป็นข่าวดีของเจ้าของกิจการร้านค้าที่ประเทศได้เปิดให้นักท่องเที่ยวเข้ามาจับจ่ายใช้สอยภายในประเทศ และอาจส่งผลให้เศรษฐกิจและการค้าขายกลับมาครึกครื้นได้ระดับหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ของประเทศไทยยังคงอยู่ในจุดที่มีความเสี่ยงสูงต่อการติดเชื้อ และไม่ควรการ์ดตกหรือป้องกันตัวเองน้อยลง ทีนี้ก็จะเกิดคำถามสำหรับผู้ประกอบการหลายๆคนว่า ถ้าเปิดประเทศอย่างเต็มรูปแบบแล้ว ต้องมีวิธีรับมือหรือวางแผนทำธุรกิจยังไงต่อดี? วันนี้ YOU MOOC ได้เตรียมข้อมูลมาให้แล้ว มาลองอ่านกันดูค่ะ

สังคมไร้เงินสด

กิจการร้านค้าต่างๆควรมีการปรับเปลี่ยนวิธีการรับเงินจากลูกค้ามาเป็นในรูปแบบ “Online Payment” หรือการจ่ายหรือโอนเงินผ่านระบบออนไลน์, QR Code และรองรับบัตรเดบิต-เครดิตของลูกค้าที่ตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า และเป็นการช่วยเพิ่มทางเลือกของลูกค้าในการจ่ายผ่านรูปแบบต่างๆที่สามารถทำให้พ่อค้าแม่ค้าปิดการขายได้ไวมากขึ้น
อีกทั้ง การเปลี่ยนรูปแบบมาเป็นแบบ “สังคมไร้เงินสด” ยังง่ายต่อการทำบัญชีรายรับรายจ่ายของแต่ละเดือนมากกว่าการใช้เงินสดอีกด้วย

เพราะข้อมูลทุกอย่างถูกบันทึกไว้บนระบบธุรกรรมทางออนไลน์ และสามารถย้อนดูรายรับรายจ่ายของตัวเองได้ตลอดเวลา
นอกจากเรื่องของความสะดวกสบายแล้ว สังคมไร้เงินสดยังช่วยลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้ออีกด้วย เพราะการสัมผัสเงินสดหรือธนบัตรนั้นเป็นการเสี่ยงที่จะทำให้เกิดโรคไม่น้อย ดังนั้นการเปลี่ยนรูปแบบมาเป็นแบบโอนหรือจ่ายบัตรเดบิต/เครดิตจะทำให้เกิดความปลอดภัยต่อทั้งทางร้านค้าและทางลูกค้า

กระตุ้นยอดขายด้วยโปรโมชั่น

เปิดประเทศทั้งที ก็จัดโปรโมชั่นเด็ดๆสักตัว! การสร้างโปรโมชั่นต่างๆสามารถกระตุ้นการซื้อของผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี และส่งผลให้ยอดขายของกิจการเพิ่มสูงขึ้นอีกด้วย โดยควรตั้งเป้าหมายแคมเปญโปรโมชั่นไว้ เช่น เพื่อกระตุ้นยอดขาย เพื่อขยายฐานลูกค้า หรือเพื่อล้างสต็อกเก่า เป็นต้น

และวิธีการจัดโปรโมชั่นในยุคนี้ก็มีหลายรูปแบบให้ลองปรับใช้กัน ทั้งการลดราคา , ซื้อ 1 แถม 1 , สะสมแต้มแลกรางวัล , สมัครสมาชิกได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ , โปร 11.11 , โปรส่งฟรี และอื่นๆอีกมากมาย

| เรียนรู้การทำโปรโมชั่นให้ประสบความสำเร็จกับคอร์ส “ธุรกิจเติบโตด้วย Marketing, Brand & Sales”

แปะป้ายว่าVaccinated

สำหรับกิจการร้านค้าที่ยังคงมีหน้าร้านเปิดขายสินค้าและบริการ YOU MOOC แนะนำว่าทางร้านควรมีการแปะป้ายคำว่า “Vaccinated” หรือว่า “ได้รับการฉีดวัคซีนแล้ว” ไว้หน้าร้านให้ชัดเจนเพื่อเป็นการรับรองความปลอดภัยของพนักงานและบุคคลที่เกี่ยวข้องภายในร้าน ซึ่งจุดนี้จะสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มาใช้บริการได้เป็นอย่างดี

อย่างไรก็ตามร้านค้าต่างๆยังคงต้องรักษามาตรการความปลอดภัยเพื่อไม่ให้เกิดการแพร่เชื้อโควิด-19 ทั้งการวางเจลแอลกอฮอล์ตามจุดต่างๆ การสแกนระบบไทยชนะ การยืนเว้นระยะห่าง หรือการสวมใส่แมสก์ไว้ตลอดเวลา เมื่อมีลูกค้าอยู่ภายในร้าน

สร้างความประทับใจหลังการขาย

นี่เป็นอีกหนึ่งข้อสำคัญของการบริหารธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ กิจการร้านค้าต่างๆอย่าลืมสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าหลังจากที่ได้ปิดการขายสำเร็จ บางรายมักไม่ได้ใส่ใจในจุดนี้ แต่เชื่อหรือไม่ว่า บริการหลังการขายเป็นเสน่ห์ชั้นดีของการทำธุรกิจ และสามารถทำให้พ่อค้าแม่ค้าหลายรายสามารถปิดการขายได้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เทคนิคการสร้างความประทับใจหลังการขาย

• มอบของขวัญเล็กๆน้อยๆ เช่น เจลล้างมือ หน้ากากอนามัย เป็นต้น
• อัปเดทข้อมูลสินค้าใหม่ๆให้ลูกค้าได้รับรู้
• โทรสอบถามการใช้งานของตัวสินค้า
• ส่งโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าเก่า
• ทำประกันสินค้าหลังการขาย เช่น ประกัน 30 วัน ประกัน 1 ปี เป็นต้น

เมื่อ เปิดประเทศ แล้ว ก็อย่าลืมนำเทคนิคต่างๆไปปรับใช้กับการทำธุรกิจละ เพราะการให้ความสำคัญต่อลูกค้าเป็นการสร้างความประทับใจซึ่งทำให้ร้านค้าดูโดดเด่นและมีความเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

| เรียนรู้เทคนิคการสร้างความประทับใจหลังการขายเพิ่มเติมได้ที่คอร์ส “เป็นเถ้าแก่ได้ ต้องขายให้เป็น”

สต็อกของในปริมาณที่เหมาะสม

เปิดประเทศ แล้วการบริหารสินค้าให้มีจำนวนที่เหมาะสมและพอดีต่อความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งคำคัญของการบริหารธุรกิจ เจ้าของกิจการควรคำนวณต้นทุนการผลิตหรือสั่งสินค้าที่จะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจของตนเอง และผลิตสินค้าที่ไม่มากจนเกินไป หรือน้อยจนเกินไปจนเสียโอกาสในการขาย และต้องเสียลูกค้าไปในที่สุด

เจ้าของกิจการยังควรติดตามสถานการณ์วันต่อวันและวิเคราะห์พร้อมเตรียมรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต รวมไปถึงวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่จะสามารถไม่ทำให้ธุรกิจของคุณเจอกับปัญหาร้ายแรงได้

ทั้ง 5 ข้อนี้เป็นเพียงข้อแนะนำของการบริหารธุรกิจและกิจการร้านค้าต่างๆในขณะที่ประเทศได้เปิดให้นักท่องเที่ยวต่างชาติได้ก้าวเข้าสู่ประเทศไทย หลังจากที่ได้ล็อกดาวน์มาเป็นเวลานาน YOU MOOC ขอให้ทุกกิจการได้พบกับความสำเร็จและมียอดขายที่ดีขึ้นเรื่อยๆ หลังจากที่ได้เจอพายุครั้งใหญ่มานะคะ

________________________________________________________________________________________________

สามารถติดตามช่องทางอื่นๆ ได้ที่

👉 Facebook: YOU MOOC
👉 LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
👉SHOPEE: [https://shopee.co.th/youmooc?smtt=0.0.9]
👉LAZADA: [https://s.lazada.co.th/s.f0ATJ]