ในยุคที่การขายไม่ได้มีแต่เพียงการขายหน้าร้านเพียงอย่างเดียว  การที่ต้องไปออกบูธ หรือตั้งหน้าร้านตามตลาดนัดอาจไม่ใช่ช่องทางในการสร้างรายได้ได้ดีเหมือนเดิม แล้วพอยิ่งเป็นสถานการณ์ช่วงโควิดที่ทำให้ผู้คนลดการออกไปข้างนอกโดยไม่จำเป็น การขายแบบออนไลน์ (e-Commerce) ถือเป็นส่วนหนึ่งในช่องทางการขายได้ แต่เราควรขายอย่างไรให้ได้กำไรในฉบับการขายออนไลน์บทความนี้จะมาคลายข้อสงสัยให้ทุกคนเอง

“สร้างกำไรให้การขายแบบ e-Commerce”

Discount Code

Discount Code หรือ โค้ดลดราคา เป็นวิธีที่พัฒนาขึ้นมาจากการลดราคาแบบปกติ ถือว่าเป็นเทคนิคที่หลากหลายธุรกิจในปัจจุบัน บนช่องทาง e-Commerce มักจะใช้เทคนิคนี้เพิ่มยอดขายให้กับสินค้า ซึ่งการลดราคาสินค้านี่แหละที่นอกจากจะเพิ่มยอดขายได้ ยังเป็นส่วนช่วยในการทำกำไรได้อีกด้วย

การลดราคานี้เป็นเหมือนการให้รู้สึกพิเศษให้แก่ลูกค้า เพราะโค้ดส่วนลดมักจะมีเวลาและสิทธิ์ที่จำกัด ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกว่าช่วงเวลาที่มีโค้ดส่วนลดออกมา นั่นคือช่วงเวลาพิเศษที่ต้องไขว่คว้ามาให้ได้ ซึ่งการลดราคานี้นอดจากจะได้ลูกค้าเดิมของเราที่ตั้งตารอที่ได้รับโค้ดนั้นแล้ว ยังเป็นอีกช่องทางที่สามารถดึงลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาหาเราได้เช่นกัน

Free Shipping

คำว่าส่งฟรีใคร ๆ ก็ชอบ ลูกค้าได้ยินเป็นยิ้มแก้มปริแน่นอนว่าการซื้อสินค้าแต่ละอย่างนั้นล้วนแต่เป็นการจัดส่งที่ต้องเสียเงินค่าส่งเพิ่ม ซึ่งไม่ดีแน่ ๆ ถ้าสินค้าของเรามีคู่แข่งทางการตลาดเยอะ และคู่แข่งของเรามีค่าส่งที่ถูกกว่าเขาอาจแย่งลูกค้าขายเราไปได้ แต่เราสามารถปรับกลยุทธ์การแข่งขันได้ด้วยการลดกำไรลงเล็กน้อยและจัดโปรโมชันส่งฟรี ลูกค้าเก่าจะกลับมาหาเราแน่นอน เผลอ ๆ เราอาจได้ลูกค้าใหม่เพิ่มเข้ามาด้วย

ลองคิดภาพดูกันว่าถ้าในหน้าขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีสินค้าชนิดเดียวกันหลายร้าน แต่ร้านของเรามีคำว่าส่งฟรี! อยู่ในภาพโฆษณาด้วยลูกค้าจะเลือกคลิ๊กเข้ามาดูสินค้าของร้านเราก่อนแน่นอน

New Product Bundles

การที่ต้องอยู่บ้านเป็นเวลานาน ๆ ออกไปซื้อของของนอกก็เสี่ยง ซื้อของก็ไม่เหมือนสถานการณ์ปกติ รู้สึกอยากซื้อของมาก ๆ เหล่าพ่อค้า แม่ค้าเลยมีกลยุทธ์ที่ดึงลูฏค้ามาได้อย่าง “New Product Bundle” หรือการขายแบบแพคเกจ ตามทฤษฎี Bundle Sales คือการจัดโปรโมชั่น ขายสินค้าที่มากกว่า 2 ชิ้นขึ้นไป แต่ขายในราคาที่ถูกกว่าแบบธรรมดาจะทำให้ยอดขายพุ่งกระฉูดได้ ซึ่งผลลัพธ์ของการใช้ New Product Bundle นั้นสามารถทำให้เราดึงลูกค้าให้มาสนใจและเกิดการสั่งซื้อได้จำนวนมาก เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าเงินที่เสียไป เขาได้รับความคุ้มค่ากลับมา โดยเฉพาะถ้าเรามีสินค้าตัวใหม่ล่าสุดที่ต้องการขายออกมาด้วย การใช้เทคนิคนี้ก็ยังเป็นตัวดึงดูดให้ลูกค้าสนใจสินค้าใหม่ได้มากขึ้น

Charity Focus

เทคนิคนี้คือการทำ Charity Focus หรือที่คุ้นหูว่าการกุศล เทคนิคนี้เป็นเทคนิคการเพิ่มยอดขายที่นอกจากได้ผลประโยชน์ด้านรายได้แล้ว ยังเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ไปในทางที่ดีอีกด้วย โดยการนำรายได้ส่วนหนึ่งไปมอบให้องค์กร , หน่วยงานต่าง ๆ ที่สร้างประโยชน์แก่สังคม หรือการนำส่วนหนึ่งของรายได้ไปซื้อของเพื่อไปมอบยังสถานที่ต่าง ๆ ยิ่งสถานการณ์ Covid-19 ที่ทุกคนกำลังได้รับความลำบาก การช่วยเหลือซึ่งกันและกันถือเป็นสิ่งที่ดีที่สุด

Local Community Focus

เทคนิคนี้จะคล้ายคลึงกับ Charity Focus ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้อยากซื้อสินค้ามาเพื่อใช้เอง แต่เราสามารถขายสินค้าของเราเพื่อช่วยเหลือสังคมได้ โดยให้ลูกค้ากดบริจาค แทนการกดสั่งซื้อให้ตัวเอง โดยเทคนิค Local Community Focus กำลังเริ่มได้รับความนิยมในต่างประเทศ จากตัวอย่างร้านกาแฟ The Barn อยู่ในกรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี พวกเขาใช้เทคนิค Local Community Focus บนหน้าเว็บไซต์ E-Commerce โดยพวกเขาเปิดให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อกาแฟแบบออนไลน์ เพื่อให้ทางร้านนำไปส่งให้แก่โรงพยาบาลเล็กๆ ในกรุงเบอร์ลิน 2 แห่ง เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์ต้องทำงานอย่างหนักทั้งวันทั้งคืนในการดูแลรักษาผู้ป่วย Covid-19 แม้เทคนิคนี้อาจจะไม่ใช่เทคนิคทางการขายแบบปกติ แต่ก็เป็นอีกเทคนิคการขายอันแสนยอดเยี่ยม ที่ทำให้เรากับลูกค้ามีความใกล้ชิดกันมากขึ้น ธุรกิจมีรายได้และได้ช่วยเหลือสังคมไป

Adapting Social Media Feeds

เทคนิคนี้เป็นเทคนิคง่าย ๆ ที่เราต้องทำหากต้องการให้ธุรกิจ E-Commerce พุ่งแรงสวนกระแส Covid-19 อย่างมีประสิทธิภาพนั่นก็คือ Adapting Social Media Feeds หรือการปรับ Social Media ของธุรกิจให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน ความหมายของ “การปรับ” ในที่นี้ก็คือ การปรับเนื้อหา Content , Artwork การใช้ Hashtag รวมไปถึงแผนการโปรโมทธุรกิจผ่านช่องทาง Social Media ให้เข้ากับสถานการณ์มากขึ้น

การที่เราทำ Adapting Social Media Feeds ให้เข้ากับสถานการณ์ นอกจากจะช่วยโปรโมทช่องทางการขายสินค้าแล้ว จะทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกดีต่อแบรนด์หรือธุรกิจได้อีกด้วย ไม่ได้รู้สึกว่าหน้า Social Media ของเรามีไว้เพื่อขายอย่างเดียว แต่ยังแสดงความเป็นห่วงเป็นใยต่อลูกค้า ทันโลก ทันสถานการณ์อยู่ตลอด

จาก 6 เทคนิคที่ได้บอกเล่าทุกคนกันไป อาจช่วยคลายข้อสงสัยได้ไม่มากก็น้อย ทุกคนสามารถนำกุลยุทธ์ทั้ง 6 ข้อนี้ไปปรับใช้ในสินค้าหรือธุรกิจของตัวเองได้ และถ้าอยากเจาะลึกมากกว่านี้ YOU MOOC ขอแนะนำคอร์ส

กลยุทธ์สร้างยอดขาย สไตล์ e-Commerce

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
Shopee: YOU MOOC
Lazada: YOU MOOC