กลยุทธ์ทางด้านการตลาดนั้นมีมากมายหลายรูปแบบ แต่หนึ่งในนั้นคือ “ไลฟ์สไตล์ มาร์เก็ตติ้ง” โดยหยิบเอาทางด้าน Art & Design มาที่ดึงความสนใจเพื่อเล่นกับคนรุ่นใหม่จนได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่ถูกพูดถึงบ่อย ๆ ที่ทำให้สินค้ามีความน่าสนใจมากขึ้น ในสมรภูมิการแข่งขันของน้ำดื่มใสที่หลายคนอาจสงสัยว่าบรรจุลงขวดก็ใสเหมือนกันแล้วจะแข่งกันอย่างไรให้มีความแตกต่างจากน้ำดื่มยี่ห้ออื่น แบรนด์จึงต้องแข่งขันกันสร้างคาแรกเตอร์โดยการนำศิลปะต่าง ๆ รวมถึงการออกแบบมาออกแบบผลิตภัณฑ์มา ทั้งเรื่องแพ็กเกจจิ้ง พรีเซนเตอร์ รวมถึงลวดลายของฉลากบนขวดให้เป็นคอลเลกชันพิเศษที่แบรนด์น้ำดื่มนิยมทำเพื่อเรียกความสนใจในตลาด
อย่างน้ำดื่มคริสตัลที่ได้มีการหยิบเอา “ศิลปะ” และ “การออกแบบ” เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อเล่นกับคนรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ค่อนข้างได้ผล เพราะจะเป็นการนำเรื่องที่สนใจและอยู่ในกระแสมาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินกลยุทธ์การตลาด
ก้าวแรกของน้ำดื่มคริสตัลในสมรภูมิน้ำดื่มเริ่มเมื่อ 20 กว่าปีก่อนที่เปิดตัวเข้าสู่ตลาด เป็นแบรนด์น้ำดื่มของเสริมสุข ในเครือไทยเบฟ และค่อย ๆ ไต่อันดับขึ้นมาจาก Top 5 สู่กลุ่ม Top 3 และน้ำดื่มคริสตัลได้มาพร้อมการชูจุดขายน้ำดื่มที่ได้มาตรฐาน NSF สหรัฐอเมริกา เพื่อสร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่น
นอกจากนี้น้ำดื่มคริสตัลคือตัวอย่างของการนำเรื่องของศิลปะและการออกแบบมาใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งมีเติบโตด้านยอดขายด้วยส่วนแบ่งการตลาดถึง 23% ในปีที่ผ่านมา
สำหรับการนำ Art & Design เข้ามาสร้างเป็นแพลตฟอร์มการตลาดนั้นส่วนใหญ่จะเน้นไปที่
1. การ Collaboration กับแบรนด์ดีไซเนอร์ชื่อดัง
ในปัจจุบันการทำแพ็กเกจจิ้งที่เป็นลิมิเต็ด อิดิชั่นนั้น ทำให้ภาพของแพ็กเกจจิ้งไม่ได้ถูกมองว่าเป็นแค่ตัวห่อหุ้มสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งในการสร้าง Engagement ที่ค่อนข้างได้ผลอย่างทรงพลัง ล่าสุดได้มีการจับมือกับ คุณยุ รี เกนสาคู ศิลปินร่วมสมัยชั้นนำของประเทศ ในการออกแบบที่นำตัวอักษรที่มีความหมายว่า “สดชื่น” ในแต่ละภูมิภาคมาออกแบบให้ดึงดูดสายตาด้วยลายเส้นและสีสันที่โดดเด่น พร้อมทั้งยังเพิ่มความน่ารักให้กับฉลากบรรจุภัณฑ์ไปอีกขั้นด้วยคาแรกเตอร์ที่อยู่ตามภูมิภาคต่าง ๆ อย่างลงตัว พร้อมทั้งแตกไลน์สินค้าเปิดตัวคริสตัลแคน น้ำดื่มบรรจุกระป๋อง ที่ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมสามารถนำกลับมารีไซเคิลได้อีกด้วย
2. เมอร์เชนไดส์ที่เน้นเรื่องของดีไซน์
นอกจากเรื่องของแพ็กเกจจิ้งแล้วยังมีเรื่องของการทำเมอร์เชนไดส์ที่เน้นเรื่องของดีไซน์ และเป็นสินค้าที่ไม่มีในท้องตลาดทั่วไปเพื่อสร้างแรงดึงดูดในด้านการตลาด ในช่วงที่ผ่านมาทางด้านคริสตัลได้มีสินค้า Limited Edition ที่จำหน่ายเพียง 5,000 ขวด โดยการจับมือกับศิลปิน 2 รุ่น ระหว่างครูโต – ม.ล.จิราธร จิรประวัติ กับหลานชาย จิระ จิระประวัติ ณ อยุธยา เป็นผู้ออกแบบลายบนขวด และนอกจากนี้ลายพิเศษนี้ของคริสตัลยังไปปรากฏบนเครื่อง RVM (Reverse Funding Machine) ที่ติดตั้งในศูนย์การค้าสามย่านมิตรทาวน์ในปี 2563 ถึงแม้ลาย Limited Edition จะออกมาสร้างสีสันในช่วงระยะเวลาสั้น ๆ แต่ก็นับเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทำให้แบรนด์ได้เข้าใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น
3. การสร้างทัชพอยท์ที่เชื่อมโยงทั้งออนไลน์และออฟไลน์
การเชื่อมโยงระหว่างโลกออนไลน์และโลกออฟไลน์เพื่อให้ผู้บริโภคได้เข้ามามีส่วนร่วมทำให้เกิด Engage ที่สามารถต่อยอดหรือเชื่อมโยงไปสู่การสร้าง Brand Equity หรือคุณค่าของตราสินค้า กลยุทธ์ที่ทางคริสตัลได้เคยทำออกมานั้นในปี 2561 เป็นการดึงเหล่าคนดังอาทิ วู้ดดี้, นาย ณภัทร, โดม ปกรณ์ และไอซ์ อภิษฏา มาทำกิจกรรมช่วงเย็น พร้อมกับเทรนเนอร์มาร่วมแนะนำการออกกำลังกาย ที่ลานดิสคัฟเวอรี่ พลาซ่า สนามดิสคัสเวอรี่ เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายน ส่วนในปี 2563 จะเป็นกิจกรรม “คริสตัลรีฟันด์ความสุข” ที่ได้มีการจับมือกับสามย่านมิตรทาวน์ ชวนคนรุ่นใหม่นำขวดพลาสติกมาสะสมคะแนนเพื่อแลกสิทธิพิเศษภายในศูนย์ฯ เพียงการนำขวดมาหยอดลงตู้เพื่อสะสมคะแนนสำหรับแลกรับของรางวัล โดยไม่จำกัดว่าขวดที่จะนำมาต้องเป็นคริสตัลเท่านั้น แต่ถ้าหากว่าเป็นขวดของคริสตัลจะได้คะแนนพิเศษเพิ่มขึ้น
4. การผสมเครื่องมือทางด้านการตลาดอื่น ๆ
นอกจากการนำศิลปะและการออกแบบเข้ามาช่วยเพิ่มสีสันในช่องทางขายแล้ว ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ช่วยดึงคนเข้ามาเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถถูกกระตุ้นในการตัดสินใจซื้อได้ อย่างเช่น การจัดโปรโมชันลดราคาของสินค้า หรืออย่างล่าสุดทางคริสตัลได้จัดบิ๊กแคมเปญ “Crystel Lucky Draw” ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ร่วมสนุก ลุ้นรับรางวัล iPhone13 ความจุ 256GB เพียงแค่ซื้อน้ำดื่มตามราคาที่กำหนดแล้วถ่ายรูปใบเสร็จมาโพสต์ลงในคอมเมนต์ของทางเพจที่เริ่มตั้งแต่ 28 มีนาคม – 10 เมษายน 2565
โดยสรุปแล้วคริสตัลได้ใช้กลยุทธ์ทางศิลปะเข้ามาเป็นตัวช่วยเพิ่มพลังให้กับแพ็กเกจจิ้งที่เปรียบเสมือน Silent Sales หรือเป็นพนักงานขายไร้เสียง แต่สามารถสร้างความน่าสนใจและเรียกลูกค้ามาหยิบจับสินค้าได้เช่นเดียวกัน
เรียนรู้การตลาดและภาพลักษณ์ของธุรกิจแบบจัดเต็มกันได้ที่ : ธุรกิจเติบโตด้วย Marketing, Brand & Sales
__________________________________________________________________________
ช่องทางติดตามอื่น ๆ
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
Shopee: YOU MOOC
Lazada: YOU MOOC