ก่อนเริ่มทำ KOL Marketing เราต้องรู้อะไรบ้าง? เพราะการใช้ KOL เป็นตัวช่วยในการทำการตลาดถือว่าเป็นสิ่งที่กำลังมาแรงในปัจจุบัน เนื่องจากการจ้าง KOL ถือว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า สร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่าการลงโฆษณาแบบทั่วไป แถมยังเหมาะสมกับธุรกิจทุกรูปแบบ แล้วถ้าเราอยากเป็น KOL เพื่อเป็นอีกช่องทางสำหรับการหารายได้ให้กับตัวเองคอร์ส The KOL ขายให้ปัง ดังและรวย จะช่วยชี้แนะให้คุณเอง แต่ก่อนที่เราจะเริ่มทำ KOL MARKETING ลองมาดูกันก่อนว่ามีอะไรบ้างที่ร้านค้าควรรู้ก่อนที่จะจ้างคนมาช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับสินค้าหรือแบรนด์ของเรา
KOL Marketing คืออะไร?
KOL Marketing หรือ Influencer คือ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ซึ่งได้รับความนิยมในประเทศจีนเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นการดึงบุคคลที่มีอิทธิพลในด้านต่าง ๆ มาทำการตลาดโดยการเขียนคอนเทนต์ให้กับสินค้า หรือแบรนด์ และมีการโปรโมทสินค้าผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ โดยผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักจะเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือมีผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก ทำให้การทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบ KOL มีการบอกกันปากต่อปากจากการแนะนำสินค้า และการที่ KOL มีความเชี่ยวชาญในด้านใด ด้านหนึ่งเป็นพิเศษ ซึ่งจะส่งผลให้ข้อมูลที่ถูกนำเสนอมีน้ำหนัก และมีความน่าเชื่อถือ จึงทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าการตลาดออนไลน์ในรูปแบบนี้ไม่ใช่การโฆษณาชวนเชื่อที่มีนัยแอบแฝงเชิงพาณิชย์
7 ข้อที่ควรรู้ ก่อนเริ่มทำ KOL Marketing
1.ดูคุณสมบัติของ KOL ก่อนตัดสินใจจ้างคนไลฟ์
ก่อนจะจ้างคนมาไลฟ์แอดมินขอให้ตัดสินใจใน 2 เรื่องคือ
- ถูกจริตกับแบรนด์
สิ่งสำคัญก่อนการจ้าง KOL คือการเช็คว่า KOL ที่เราจะจ้างนั้นมีความเข้ากับแบรนด์ของเราหรือเปล่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องไลฟ์สไตล์ หรือบุคลิกภาพ เช่นถ้าหากสินค้าที่เราจะขายนั้นเป็นสินค้าที่เป็นผลิตภัณฑ์ด้านความงาม เราก็ควรที่จะเลือกจ้างคนไลฟ์สดเป็นผู้หญิงนั่นเอง หรือเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม
- ถูกจริตกับกลุ่มเป้าหมาย
นอกจากการพิจารณาเรื่องความเข้ากันกับสินค้าหรือแบรนด์แล้ว อีกเรื่องที่ควรพิจารณาก่อนจะจ้าง KOL คือยอด Reach ของ KOL คนนั้น ๆ ว่ามีความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเรามากขนาดไหน ซึ่งถ้าเป็นคนที่มีกลุ่มเป้าหมายของผู้ติดตามมาก แน่นอนว่าสินค้าของเราก็จะได้รับยอดการเข้าถึงตัวสินค้า รวมไปถึงยอดขายที่มากขึ้นตามมานั่นเอง
2.รู้จักลูกค้าของตัวเอง
สิ่งที่สำคัญมากถึงมากที่สุดในการขายสินค้าแบบออนไลน์ ไม่ว่าจะทำการตลาดแบบไหนก็ตาม นั่นคือการรู้จักลูกค้าของตัวเองให้ดี เพื่อให้การขายสินค้าออนไลน์ของเรามีประสิทธิภาพสูงที่สุด การทำ KOL Marketing ก็เช่นเดียวกัน เพราะถ้าหากเรารู้จักข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น เพศ อายุ ไลฟ์สไตล์ รวมถึงความชอบต่าง ๆ ก็จะสามารถทำให้เรารู้ว่า เราควรที่จะสื่อสารไปยังลูกค้าอย่างไร รวมไปถึงการจ้างคนไลฟ์ประเภทไหนที่จะมาช่วยไลฟ์ขายสินค้าให้กับเราด้วยเช่นกัน
3.ความน่าเชื่อถือของ KOL
อย่างที่เรารู้ ๆ กันว่า KOL นั้นย่อมาจากคำว่า Key Opinion Leader ที่แปลว่า “ผู้นำทางความคิดคนสำคัญ” ดังนั้น KOL จึงต้องเป็นคนที่มีความน่าเชื่อถือที่จะสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า หรือแบรนด์ของเราเช่นกัน
แต่จะรู้ได้ยังไงว่า KOL ที่เราเลือกมาช่วยทำ KOL Marketing นั้น จะเป็นคนที่สามารถทำให้สินค้าของเราน่าเชื่อถือได้จริง? วิธีง่าย ๆ ในการคัดเลือกเลยก็คือการเช็คยอด Engagement ในโพสต์อื่น ๆ ของ KOL คนนั้น ไม่ว่าจะเป็น ยอดไลค์ ยอดแชร์ ยอดคอมเมนต์ รวมถึงยอดวิว ดังนั้นเราจึงควรเช็คยอดเหล่านี้ให้ดีเสียก่อน ก่อนที่จะเริ่มจ้างคนให้มาไลฟ์ขายสินค้าให้
4.เลือกคนที่มีความสม่ำเสมอในคอนเทนต์
ความสม่ำเสมอในคอนเทนต์นี้ ไม่ได้หมายความว่า KOL จะต้องลงโพสต์ทุกวันเสมอไป แต่หมายความว่าเป็น KOL ที่นำเสนอเนื้อหาหรือไลฟ์สไตล์ไปทิศทางเดียวกันนั่นเอง ทั้งนี้ก็เพื่อให้ลุคของ KOL เหมาะสมกับสินค้าได้มากที่สุด เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของเรา และจะทำให้ลูกค้ามีความภักดีกับตัวสินค้าของเรานั่นเอง
5.เช็คปริมาณของคอนเทนต์โฆษณา
ก็จริงที่ว่าถ้า KOL ที่มียอดผู้ติดตามเยอะ ๆ จะช่วยให้ผลตอบรับของการจ้าง KOL ที่เราจ้างดีขึ้น แต่ในบางครั้ง การที่ KOL บางคนมีการลงคอนเทนต์โฆษณามากจนเกินไป หรือเรียกว่ามากเกินกว่าโพสต์ที่ไม่ใช่โฆษณาไปมาก ๆ ก็อาจส่งผลเสียให้กับสินค้าของเราได้เช่นกัน เนื่องจากการที่ KOL มีคอนเทนต์โฆษณาเยอะมากจนเกินไปจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อถือในตัว KOL หรือสินค้าของเราน้อยลงด้วยเช่นกัน
6.ศึกษา KOL ก่อนจ้างงาน
ถ้าหากเรามี KOL อยู่ในใจอยู่แล้ว สิ่งที่ควรทำก่อนที่จะเริ่มจ้าง KOL คือการศึกษาทิศทางในการทำคอนเทนต์ของ KOL ก่อนเริ่มการติดต่อไป เพื่อเป็นการเริ่มต้นผูกมิตรที่ดีกับ KOL และสร้างความประทับใจให้กับ KOL ก่อนที่จะมีการจ้างงาน ซึ่งจะทำให้การคุยงานหรือการตกลงราคาเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นนั่นเอง
7.วางแผนงบประมาณ
เป็นเรื่องที่แน่นอนว่าร้านค้าต้องรู้อยู่แล้วว่าเรามีงบประมาณเท่าไหร่ และแน่นอนว่า KOL ก็หลายระดับเช่นเดียวกัน ซึ่งราคาค่าจ้างก็จะเปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละระดับ เพราะอย่างนั้นแล้วแต่ละร้าน แต่ละแบรนด์จึงต้องวางแผนงบประมาณให้ดีว่าตัวเองจ่ายไหวในที่ระดับไหน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาด้านการเงินตามมาในภายหลัง
การที่จะจ้าง KOL หรือจ้างคนไลฟ์สดขายสินค้าให้กับแบรนด์อาจจะเป็นเรื่องที่ยุ่งยากเล็กน้อย อาจจะต้องใช้เวลาพอสมควรในการศึกษา แล้วก็ไม่รู้ว่าที่เราศึกษามานั้นถูกต้องหรือไม่ YOU MOOC ขอแนะนำคอร์ส The KOL: ขายให้ปัง ดังและรวย (ครบถ้วนทุกบทเรียน) จัดเต็มให้ถึง 15 บทเรียน ที่จะมอบความรู้ให้ทั้งคนอยากเป็น KOL และผู้ประกอบการที่อยากจ้าง KOL ว่าเราควรเลือกจ้างอย่างไร
__________________________________________________________________________
ช่องทางติดตามอื่น ๆ
Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]