ทุกวันนี้หลาย ๆ บริษัทระดับโลกหันมาให้ความสำคัญกับ Data Science กันมากขึ้น และมีการลงทุนในการวิเคราะห์ Big Data หรือข้อมูลขนาดใหญ่ ที่สามารถทำให้บริษัทสามารถทำงานได้รวดเร็ว และมีความคล่องตัวในการวิเคราะห์ และทำการตลาดเพื่อสู้กับคู่แข่งบนโลกออนไลน์ให้ได้ Data Science กับแบรนด์ต่างๆ จึงเป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญในการทำงาน

การวิเคราะห์ Data จากการรวบรวมข้อมูลบนโลกออนไลน์จากพฤติกรรมผู้บริโภคยังสามารถช่วยกำหนดทิศทางให้ธุรกิจให้เกิดความเหมาะสมยิ่งขึ้น หากใครยังนึกไม่ออกว่า Data Science สามารถขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร วันนี้ YOU MOOC ได้นำกรณีศึกษาของ 4 แบรนด์ดังระดับโลก ที่ได้ใช้ศาสตร์นี้ผสมผสานกับภาคธุรกิจจนประสบความสำเร็จ

Mcdonald’s

Mcdonald’s หรือแม็กโดนัล ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดชื่อดังเป็นหนึ่งในธุรกิจด้านอาหารที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับภาคธุรกิจอย่างจริงจังจนประสบความสำเร็จ เพราะว่า Mcdonald’s ได้ใช้ข้อมูลหรือ Data ต่าง ๆ ในการดูแลลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้ออาหารได้เกือบทุกขั้นตอนผ่านแอปพลิเคชันที่ได้พัฒนาขึ้นมา 

นอกจากนั้นทาง Mcdonald’s ยังสามารถทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพด้วยการปล่อยโปรโมชันต่าง ๆ ที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก Big Data เช่น การสั่งอาหาร การใช้บริการ ความถี่ในการใช้งาน เป็นต้น เพื่อให้เข้าถึงหรือดึงดูดกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงเป้าหมาย และทำให้พวกเขาพึงพอใจกับโปรโมชันต่าง ๆ ได้อย่างแน่นอน

ZARA

ZARA แบรนด์เสื้อผ้า-แฟชั่นที่โด่งดังระดับโลก และเปิดให้บริการหลายสาขาทั่วโลก ด้วยการออกแบบที่สวยงามและตามเทรนด์โลกได้อย่างว่องไว ทำให้ ZARA เจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจนและทำให้สาว ๆ หลายคนหลงรักในตัวแบรนด์นี้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งถึงแม้จะเป็นธุรกิจเสื้อผ้า Fast Fashion ทางธุรกิจก็มองเห็นถึงความสำคัญของ Data Science ที่สามารถทำให้นักออกแบบทำงานกันง่ายมากขึ้น เพราะทางแบรนด์ได้ใช้ Big Data ในการวิเคราะห์เทรนด์ในอนาคตว่าจะเป็นอย่างไร รวมไปถึงวิเคราะห์การแต่งกายของผู้คนจากภาพถ่ายบนโซเชียลมีเดียอีกด้วย

อีกทั้ง ZARA ได้ใช้ Big Data ในการวิเคราะห์องค์ประกอบอื่น ๆ ที่สามารถต่อยอดธุรกิจให้เติบโตขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็น

• วิเคราะห์สินค้าที่มักถูกซื้อพร้อมกัน หรือวิเคราะห์พฤติกรรมการเดินในช้อปว่าผู้คนมีการเดินอย่างไรบ้าง เพื่อนำมาจัดวางแผนผังของร้านให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้า
• วิเคราะห์สีของสินค้าที่เป็นที่นิยม ซึ่งวัด Data จากลูกค้าทั่วโลก
• การสร้างแอปพลิเคชันในการสั่งซื้อสินค้าโดยที่ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องไปที่หน้าร้านให้เสียเวลา และมีขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายและสะดวกรวดเร็ว

Netflix

Netflix แพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่งที่คงไม่มีใครไม่รู้จักในยุคนี้ Netflix เป็นหนึ่งในบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีข้อมูลของผู้ใช้อยู่ในกำมือ และใช้ Big Data ในการดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และกำหนดรูปแบบวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นทั้งภาพยนตร์ หรือซีรีส์ ได้ตรงใจกับกลุ่มลูกค้าอย่างไร้ที่ติ โดย Netflix นำ Big Data ที่มีทั้งอายุผู้ใช้ รูปแบบวิดีโอที่ชอบรับชม ระยะเวลาในการรับชม และอื่น ๆ อีกมากมาย มาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ชมทั่วโลก รวมไปถึงการไปซื้อลิขสิทธิ์ภาพยนตร์หรือซีรีส์ที่จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

Amazon

อีกหนึ่งแบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่ใช้ Data Science ในการบริหารธุรกิจ แน่นอนว่าต้องมีชื่อ “Amazon” ติดอยู่ในโพล ด้วยรูปแบบธุรกิจที่เป็น E-Commerce และระยะเวลาดำเนินการธุรกิจที่มีมาอย่างยาวนาน ทำให้ Amazon มี Big Data ของลูกค้าครอบครองไว้อย่างมหาศาล เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่ ข้อมูลการชำระเงิน ประวัติการค้นหาสินค้า ประวัติการซื้อสินค้า สินค้าที่อยู่ในตะกร้า และอื่น ๆ อีกมาก 

นี่จึงเป็นสิ่งที่ง่ายต่อ Amazon ในการออกแบบโปรโมชันต่าง ๆ และสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มลูกค้าได้ ยกตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ทาง Amazon จะรับรู้ทันทีว่าพวกเขาเป็นใคร ชื่ออะไร โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลหลาย ๆ ครั้ง และนั่นสามารถซื้อใจกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงความรวดเร็วในการบริการ

เป็นยังไงบ้างกับบทความนี้? เชื่อว่าหลายคนเห็นถึงความสำคัญของ Data Science กับแบรนด์ต่างๆ ที่ได้ใช้ Big Data ในการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำมาพัฒนาธุรกิจต่าง ๆ ให้เกิดประโยชน์ และสามารถวิ่งไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว

ถ้าใครอยากศึกษาทางด้าน Data Science เพิ่มเติม คอร์ส “เริ่มต้นเรียนรู้ Data Science เพื่อก้าวเข้าสู่นักวิจัยข้อมูล” เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเรียนรู้ทางด้านศาสตร์นี้ เพราะสอนตั้งแต่ความรู้พื้นฐานจนสามารถเขียนโค้ดได้จริง เรียนทั้งหมด 15 บท และเรียนซ้ำได้ตลอดปี ราคาพิเศษเพียง 2,160.- (จากปกติ 4,500.-) โปรโมชันนี้ถึง 7 กุมภาพันธ์นี้ เท่านั้น 

ดูรายละเอียดของคอร์สนี้เพิ่มเติม คลิก

__________________________________________________________________________

ช่องทางติดตามอื่น ๆ  
✨ Facebook: https://www.facebook.com/youmooc
✨ LINE: @youmooc (อย่าลืมใส่ @) [https://lin.ee/thXVOy0]
✨ Shopee: YOU MOOC
✨ Lazada: YOU MOOC